🎁 1계정 당 티켓 종류별 최대 1매 사용 가능합니다.

(중복 구매 시 MY BOX 내 시청이 가능한 티켓은 최대 1매이며, 멀티 로그인은 지원하지 않습니다.)

🎁 APP 결제 - CUBE 결제 가능 / WEB 결제 - 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, CUBE 결제 가능.

🎁 APP에서 CUBE 충전 시, 구글 및 앱스토어 정책상의 이유로 WEB과 가격이 상이한 점 안내드립니다.

🎁 본 스트리밍은 사전 협의된 공식 공연만 송출합니다.

🎥 리플레이 OPEN

2024. 10. 31 (목) 18:00 KST

※ REPLAY는 자막이 제공되지 않습니다.

※ REPLAY에는 일부 편집이 포함되며, 저작권 문제로 인하여 포함되지 않는 무대 및 코너가 있을 수 있습니다. 

⏯️ 시청 가능 기간

2024. 10. 31 (목) 18:00 KST ~

※ 시청 가능 기간 내 재생 시점부터 시청 가능

- LIVE PACK: ~ 2024. 11. 07 (목) 23:59 KST

- POCA PACK, ALL PASS PACK: ~ 2024. 11. 17 (일) 23:59 KST

※ 시청 가능 기간 이후로는 시청할 수 없습니다.

🍀 디지털 굿즈 오픈 기간

2024. 10. 31 (목) 18:00 KST

※ 오픈일로부터 7일간 다운로드 가능

※ 해당 공연의 디지털 굿즈는 계정 당 최대 5회 다운로드가 가능합니다.

🎁 포토카드 배송 일정

1차 배송 : 10월 말 이후 순차 배송 (09/27~10/20 주문 건)

2차 배송 : 11월 중순 이후 순차 배송 (10/21~11/7 주문 건)

※ 내부 사정에 의해 배송일은 변경될 수 있습니다.

*포토카드는 실물 상품으로, 일정에 따라 실제 배송됩니다.

*주문하시는 상품에 따라 배송비가 함께 부과됩니다.

📢 이용 안내

📱 앱에서 구매할 때

1. Google Play Store 또는 Apple Store 에서 [헬로라이브]를 검색 후 다운로드

2. 회원가입 (절차에 따라 회원가입 진행)

3. 로그인 후 해당 이벤트 페이지에서 티켓 선택

4. 결제수단 선택 (큐브 충전 or 신용카드 ) 후 결제 진행/완료

5. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인

📱 앱에서 이벤트 관람

1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능

2. 시작전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환

3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~

4. 즐거운 시간 보내세요!!!

🖥️ 웹에서 구매할 때

1. 웹사이트 검색창에서 [헬로라이브] 검색

2. 오른쪽 상단 아이콘 선택

3. 회원가입 → 회원가입 절차에 따라 가입진행

4. 해당 이벤트 포스터 클릭

5. 구입 클릭 → 티켓상품 선택/결제 클릭

6. 결제수단 선택 

7. 절차에 따라 결제 진행/완료

8. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인

🖥️ 웹에서 이벤트 관람

1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능

2. 시작 전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환

3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~

4. 즐거운 시간 보내세요!!!

예매안내

- 티켓 취소/변경/환불은 불가하오니 안내사항을 숙지 후, 예매 부탁 드립니다.

- 1계정당 1개의 디바이스에서 재생 가능합니다. 

- 큐브 충전 시, 큐브 환불은 불가하다는 점 사전 안내 드립니다.

부정 티켓 거래 안내

- 부정 티켓 거래가 의심/확인 되는 경우, 티켓 정보 확인 후 티켓은 환불 및 사전 안내 없이
티켓 회수 될 예정입니다.

- 부정 티켓 거래 관련 모든 문의는 cs@hellolive.tv 로 제보(거래자의 계정 정보 첨부) 부탁 드립니다.
제보 메일은 별도의 회신을 드리지 않습니다.

관람 안내

- 온라인 관람 시 콘서트 시작 30분 전부터 팬분들께서 소통할 수 있는 채팅창이 오픈 됩니다. 

- 현장 환경에 따라 공연 시작 시간 딜레이 시, 온라인 라이브 시작 시간도 딜레이가 되는 점 양해 부탁 드립니다.

온라인 라이브 스트리밍 안내 사항

- 온라인 라이브 스트리밍 시 실시간 자막이 AI 제공 됩니다. 제공 언어: 한국어 / 영어 / 일본어

- 한 개의 계정에서 동시 접속은 불가능하며, 동시 접속 시 기존 디바이스의 기기는 자동 종료 됩니다.

- 원활한 관람을 위해 인터넷 속도는 20mbps 이상의 환경에서 접속 부탁 드리며, 개인 네트워크 환경에 따라 끊김 현상 및 화질 저하, 사운드 등의 문제가 생길 수 있습니다. 이를 인지하고 예매 부탁 드립니다.

- 3G/LTE 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.

- 저작권자의 동의 없이 콘텐츠를 무단 배포 및 가공하는 행위는 저작권 침해에 해당 되며, 법적 처벌을 받을 수 있음을 안내 드립니다.

- 현장 상황에 따라 시작 시간 및 종료 시간이 변경 될 수 있습니다.

🚨배송 정책 (Click)

- 상품은 이벤트 종료 후 일정에 따라 일괄 배송됩니다.

- 제작 기간 및 내부 상황에 따라 배송 일정은 변경될 수 있습니다.

🚨클레임 정책 (Click)

- 이벤트 응모 기간 내 구입한 상품은 자동 응모되며, 구매 후 임의로 취소 및 환불이 불가합니다.

- 하자/누락 접수는 배송 완료일 기준 7일 이내에만 가능합니다.

- 교환 신청은 언박싱 영상을 첨부해 이메일(cs@hellolive.tv)로 접수 부탁 드립니다.

* 언박싱 영상이 없거나 원본이 아닌 편집된 영상은 교환 접수가 불가합니다. (영상 일시정지, 상품이 카메라 프레임을 벗어난 경우 포함)

* 언박싱 영상 및 사진은 클레임 정책을 확인 후 촬영하여 첨부해 주시기 바랍니다.

- 인쇄 과정에서 발생하는 작은 반점이나 스크래치는 교환 및 환불이 불가합니다.

- 아웃박스는 상품 보호를 위한 보호제로, 스크래치 및 변색 등은 교환 사유가 아닙니다.

불편함을 최소화하기 위해 배송 정책과 클레임 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

안내사항을 숙지하지 않아 발생하는 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

정책 페이지를 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않으면, 앱 내 채팅 문의 혹은 이메일(cs@hellolive.tv) 문의해 주세요.