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PARK JE UP 1st FAN CONCERT <JEUPload Re-Start> in SEOUL

⏰ 공연일시 1부: 2024. 05. 18 (토) 14:00 KST 2부: 2024. 05. 18 (토) 19:00 KST 🎞 러닝 타임 90분 🎫 티켓 판매 2024. 05. 01 (수) 18:00 KST ~ 2024. 05. 30 (목) 18:00 KST 🔍 주최/주관 컨셉팩토리, KH COMPANY

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Park Je Up
안내

* 프라이빗콜과 공연 일정이 다릅니다. 구매 시 참고 바랍니다.

📨 1계정 당 티켓 종류별 최대 1매 사용 가능합니다.

(중복 구매 시 MY BOX 내 시청이 가능한 티켓은 최대 1매이며, 멀티 로그인은 지원하지 않습니다.)

📨 APP 결제 - CUBE 결제 가능 / WEB 결제 - 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, CUBE 결제 가능.

📨 APP에서 CUBE 충전 시, 구글 및 앱스토어 정책상의 이유로 WEB과 가격이 상이한 점 안내드립니다.

📨 본 스트리밍은 사전 협의된 공식 공연만 송출합니다.


🎥 리플레이 OPEN

추후 공지 예정

※ 재생 시점부터 5일간 시청 가능

※ REPLAY는 자막이 제공되지 않습니다.

※ REPLAY에는 일부 편집이 포함되며, 저작권 문제로 인하여 포함되지 않는 무대 및 코너가 있을 수 있습니다. 


⏯️ 시청 가능 기간

추후 공지 예정

※ 시청 가능 기간 내 시청일로 부터 5일간 시청 가능

※ 시청 가능 기간 이후로는 시청할 수 없습니다.


🍀 디지털 굿즈 오픈 기간

추후 공지 예정

※ 오픈일로 부터 7일간 다운로드 가능


📢 온라인티켓 구매방법


📱 앱에서 구매할 때

1. Google Play Store 또는 Apple Store 에서 [헬로라이브]를 검색 후 다운로드

2. 회원가입 (절차에 따라 회원가입 진행)

3. 로그인 후 해당 이벤트 페이지에서 티켓 선택

4. 결제수단 선택 (큐브 충전 or 신용카드 ) 후 결제 진행/완료

5. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인


📱 앱에서 이벤트 관람

1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능

2. 시작전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환

3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~

4. 즐거운 시간 보내세요!!!


🖥️ 웹에서 구매할 때

1. 웹사이트 검색창에서 [헬로라이브] 검색

2. 오른쪽 상단 아이콘 선택

3. 회원가입 → 회원가입 절차에 따라 가입진행

4. 해당 이벤트 포스터 클릭

5. 구입 클릭 → 티켓상품 선택/결제 클릭

6. 결제수단 선택 

7. 절차에 따라 결제 진행/완료

8. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인


🖥️ 웹에서 이벤트 관람

1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능

2. 시작 전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환

3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~

4. 즐거운 시간 보내세요!!!


예매안내

- 티켓 취소/변경/환불은 불가하오니 안내사항을 숙지 후, 예매 부탁 드립니다.

- 1계정당 1개의 디바이스에서 재생 가능합니다. 

- 큐브 충전 시, 큐브 환불은 불가하다는 점 사전 안내 드립니다.


부정 티켓 거래 안내

- 부정 티켓 거래가 의심/확인 되는 경우, 티켓 정보 확인 후 티켓은 환불 및 사전 안내 없이
티켓 회수 될 예정입니다.

- 부정 티켓 거래 관련 모든 문의는 hello@amond.io 로 제보(거래자의 계정 정보 첨부) 부탁 드립니다.
제보 메일은 별도의 회신을 드리지 않습니다.


관람 안내

- 온라인 관람 시 콘서트 시작 30분 전부터 팬분들께서 소통할 수 있는 채팅창이 오픈 됩니다. 

- 현장 환경에 따라 공연 시작 시간 딜레이 시, 온라인 라이브 시작 시간도 딜레이가 되는 점 양해 부탁 드립니다.


온라인 라이브 스트리밍 안내 사항

- 온라인 라이브 스트리밍 시 실시간 자막이 AI 제공 됩니다. 제공 언어: 한국어 / 영어 / 일본어

- 한 개의 계정에서 동시 접속은 불가능하며, 동시 접속 시 기존 디바이스의 기기는 자동 종료 됩니다.

- 원활한 관람을 위해 인터넷 속도는 20mbps 이상의 환경에서 접속 부탁 드리며, 개인 네트워크 환경에 따라 끊김 현상 및 화질 저하, 사운드 등의 문제가 생길 수 있습니다. 이를 인지하고 예매 부탁 드립니다.

- 3G/LTE 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.

- 저작권자의 동의 없이 콘텐츠를 무단 배포 및 가공하는 행위는 저작권 침해에 해당 되며, 법적 처벌을 받을 수 있음을 안내 드립니다.

- 현장 상황에 따라 시작 시간 및 종료 시간이 변경 될 수 있습니다.


⏰ 비디오콜 일시

2024. 05. 17 (금) 19:00 KST~


🙋‍♀️ 참여 인원

선착순 30명 / 90초


** 1:1 비디오콜은 모바일 앱 에서 참여 가능합니다**


📢 선착순 티켓 구매 관련

- 동시간에 다수의 결제가 진행 될 경우 일시적으로 선착순 인원보다 많은 티켓이 결제될 수 있습니다.

이의 경우 MY BOX에서 티켓팅 여부를 확인하실 수 있으며, MY BOX내에 티켓 확인이 되지 않지만 결제가 되었다면 hello@amond.io로 문의 주시면 일주일 내로 환불 진행 됩니다.


- 헬로라이브 내에서는 큐브 구매가 가장 빠른 결제 수단입니다.

큐브를 미리 충전 후, 티켓 오픈 시간에 맞춰 구매하시면 빠른 구매가 가능하지만, 큐브 충전은 환불이 되지 않으니 신중한 결제 부탁 드립니다.



📢 <hellolive VIDEOCALL 당일 진행 방법 >

1. 헬로라이브 어플 접속

2. 이벤트 시작 30분 전 채팅방(대기방) 오픈

3. 해당 ON AIR 탭의 채팅방으로 입장

4. 순차적으로 비디오콜이 진행되며, 대기 화면 상태로 대기

5.아티스트에게 영상통화가 걸려오면 통화 진행


<필독 안내사항>

꼭 채팅창 입장이 되어야 아티스트가 통화를 연결할 수 있으니 화면을 끄지 말아주세요.

대기 화면에서는 당첨된 팬분들과 채팅창으로 소통 서비스 이용 가능하니 이용하며 대기 부탁 드립니다.


🚫 비디오콜 부정 거래 티켓 안내


아티스트는 비정상적인 방법으로 티켓을 구입한 유저에 대한 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 본 이벤트의 티켓은 예매자 당사자만 이벤트 참여 가능합니다. 제 3자에게 권리 및 양도 행위가 적발될 경우 불법으로 간주해 환불 및 사전 안내 없이 무통보 티켓 회수 됨을 사전 안내드립니다.불법행위로 티켓을 매매한 경우 매매 당사자의 계정은 불법계정으로 간주되어 삭제되며 재가입하실 수 없습니다. 부정 거래 적발로 인해 계정이 삭제되는 경우 티켓도 함께 소멸합니다.헬로라이브는 모든 팬들의 동등한 권리와 공정한 이용을 중요하게 생각합니다. 부정 티켓 거래가 이뤄지지 않게 팬분들께서도 협조 부탁드립니다. 부정 거래 티켓과 관련한 모든 제보는 hello@amond.io로 부탁드립니다. (제보 관련 메일에는 회신하지 않습니다)

라이브
다시보기
비디오콜
디지털 굿즈

라이브

LIVE Guide LIVE Guide

예매

  • 동일한 티켓을 여러 장 구매할 수 있으나, 계정당 실제로 사용할 수 있는 티켓은 한 장입니다.
  • 중복 구매한 티켓은 ‘MY BOX’에서 다른 사람에게 선물할 수 있습니다.
  • 티켓 취소, 변경, 환불은 불가하오니 안내사항을 숙지 후 예매 부탁드립니다.

디바이스 준비

  • 라이브는 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC에서 시청할 수 있습니다.
  • 한 계정 당 한 대의 디바이스에서 재생 가능하며, 동시 접속 시 기존 디바이스는 자동 종료됩니다.
  • 원활한 관람을 위해 인터넷 속도는 20mbps 이상의 환경에서 접속 부탁드립니다.

채팅방 입장

  • 공연 시작 전에 라이브 시청을 위한 채팅방이 오픈됩니다.
  • ‘MY BOX’ 또는 헬로라이브 메인 페이지의 ‘ON AIR’에서 입장할 수 있습니다.
  • 시청자들은 해당 채팅방에서 소통하고, 시청 환경을 조정할 수 있습니다.

라이브 시청

  • 실시간 AI 번역 자막이 제공됩니다.(영어, 일본어, 중국어, 한국어, 베트남어, 태국어, 스페인어)
  • 현장 상황에 따라 공연 시작 및 종료 시간이 변경될 수 있습니다.
  • 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

다시보기

시청 기간 확인

  • 다시보기가 오픈되면 앱 푸시 알림과 이메일이 발송됩니다.
  • 시청 가능 기간 내에서, 구매한 옵션(3일권, 5일권 등)에 따라 정해진 일수 동안 시청할 수 있습니다.

다시보기 시청

  • 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC의 'MY BOX'에서 시청할 수 있습니다.
  • 다시보기는 일부 편집 후 제공되며, 저작권 문제로 인해 특정 무대나 코너가 포함되지 않을 수 있습니다.
  • 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

비디오콜

VIDEO CALL Guide VIDEO CALL Guide

이벤트 응모

  • 상품 구매 시 이벤트에 자동 응모되며, 구매 후 취소 및 환불이 불가합니다.
  • 응모 기간 동안 여러 주문번호로 주문한 경우 자동 합산됩니다.
  • 한 계정당 한 명의 응모자만 응모할 수 있으며 대리·다중 응모는 불가합니다.
  • 응모자 정보가 조금이라도 다를 경우 합산되지 않으니 유의해 주세요.

MY BOX 확인

  • 'MY BOX'에서 응모 현황, 당첨 결과를 확인할 수 있습니다.

모바일 앱 설치

  • 비디오콜은 헬로라이브 모바일 앱으로만 참여할 수 있습니다.
  • 앱 설치 후, 반드시 카메라 및 마이크 사용을 허용해 주세요.
  • 이벤트 시작 전 푸시 알림이 발송되니, 앱 내 설정에서 푸시 알림을 활성화해주세요.

테스트콜 참여

  • 테스트콜을 완료하지 않으면 본 이벤트에 참여할 수 없습니다.
  • 테스트콜은 당일 본 이벤트 시작 전 진행될 예정입니다.
  • 본인 확인을 위해 상세페이지에 안내된 신분증을 준비해 주세요.

비디오콜 연결

  • 본인 순서까지 채팅방에서 대기해야지만 비디오콜에 연결할 수 있습니다.
  • 1인 통화만 가능하며, 본인 외 인물이 개입하는 경우 강제 종료될 수 있습니다.
  • 참여자의 네트워크 또는 기기 문제로 통화가 연결되지 않거나 중단될 경우, 재진행이 어렵습니다.
  • 통화 내용이 부적절하다고 판단될 경우 통화가 강제 종료될 수 있습니다.

디지털 굿즈

다운로드 방법

  • 디지털 굿즈가 오픈되면 앱 푸시 알림과 이메일이 발송됩니다.
  • 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC의 'MY BOX'에서 일정 기간 동안 다운로드할 수 있습니다.
  • 디지털 굿즈 다운로드 전, 저장 경로 및 저장 공간을 확인하여 주시기 바랍니다.
  • 셀룰러 네트워크(LTE/5G) 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
  • 최대 다운로드 횟수가 정해져 있으니 참고 부탁드립니다.
  • 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.

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