[TOKYO] BLUE MOON JAY FANMEETING TOUR 2025 WELCOME BACK IN JAPAN
⏰ 公演日時 PART 1: 2025. 05. 11 (日) 13:00 KST PART 2: 2025. 05. 11 (日) 18:00 KST 🎞 公演時間(予定) 90分 🎫 チケット販売 2025. 04. 29 (火) 18:00 KST ~ 2025. 05. 25 (日) 23:59 KST 🔍 主催 : 143 ENTERTAINMENT , TRINITY
配送日程: 6月初旬以降順次発送
🌙 1つのアカウントにつきチケットは種類別最大１枚使用可能です。
(重複購入時、MY BOX にある視聴可能なチケットは最大１枚です。マルチログインはできません。)
🌙 本ストリーミングは事前に協議された公式公演だけを配信いたします。
🎥 REPLAYオープン
2025. 05. 22 (木) 18:00 KST
※ REPLAYには一部編集が含まれ、著作権問題により含まれない舞台およびコーナーがある場合があります。
⏯️ 視聴可能期間
2025. 05. 22 (木) 18:00 KST ~ 2025. 05. 29 (木) 23:59 KST
※ 視聴可能期間中、再生開始時点から5日間視聴可能
※ 視聴可能期間以降は視聴できません
🍀 デジタルグッズオープン期間
2025. 05. 22 (木) 18:00 KST ~ 2025. 05. 29 (木) 23:59 KST
※ オープン日から7日間ダウンロード可能
🎁 フォトカード配送日程
6月上旬以後、順次的発送
※ 内部事情により配送日は変更になる場合がございます。
*フォトカードは実際の商品であり、日程に応じて実際に配送されます。
*注文された商品によって配送費が追加されます。
📢 オンラインチケット購入方法
📱 アプリで購入
1. Google Play Store または Apple Store で [ハローライブ]を検索後ダウンロード
2. 会員登録 (手続きに従って会員登録を進めてください)
3. ログイン後イベントページでチケット選択
4. 決済方法選択 (キューブ充電 or クレジットカード ) 後、決済/完了
5. MY BOX → EVENT で購入チケット確認
📱 アプリでイベント観覧
1. イベント当日開始時間 30分前からイベントチャットルームに入場可能
2. 開始前までファン同士で疎通の時間を楽しみ、開始時間になると自動で画面変換
3. オンライン生中継開始!!~
4. 楽しいお時間を過ごしてください!!!
🖥️ ウェブサイトで購入
1. ウェブサイト検索ボックスで [ハローライブ]検索
2. 右上段 アイコン選択
3. 会員登録 → 手続きに従って会員登録を進めてください
4. イベントポスタークリック
5. 購入クリック → チケット商品選択/決済クリック
6. 決済方法選択
7. 手続きに従って決済/完了
8. MY BOX → イベント で購入チケット確認
🖥️ ウェブサイトで観覧
1. イベント当日開始時間 30分前からイベントチャットルームに入場可能
2. 開始前までファン同士で疎通の時間を楽しみ、開始時間になると自動で画面変換
3. オンライン生中継開始!!~
4. 楽しいお時間を過ごしてください!!
購入案内
- チケットキャンセル/変更/返金は出来かねますので案内事項を確認後、ご購入をお願いします。
- 1アカウント1機のデバイスで再生可能です。
- キューブでチケットを購入した場合は、チケットキャンセルは可能ですがキューブの返金(返却)は出来ません。予めご了承をお願いします。
不正チケット取引のご案内
- 不正チケット取引の疑い/確認された場合はチケット情報確認後にチケット返金及び事前報告なくチケットを回収する予定です。
- 不正チケット取引に関するすべての問い合わせは cs@hellolive.tv へ取引証拠(ハローライブアカウントメールアドレス)をお願いします。情報提供に関するメール返信はいたしません。
観覧案内
- オンライン観覧の際はコンサート開始30分前からファン同士が疎通できるチャットルームがオープンします。
- 現場の環境によって公演開始時間が遅れる場合はオンラインライブの開始時間も遅れますとこ予めご了承をお願いします。
オンラインライブストリーミング案内事項
- オンラインライブストリーミングはリアルタイムで AI字幕が提供されます。
(提供言語: 英語、日本語、中国語、韓国語、ベトナム語、タイ語、スペイン語)
- １つのアカウントで同時接続は不可能です、同時接続時は既存デバイスから自動終了されます。
- 円滑な観覧のためインターネット速度は 20mbps 以上の環境での接続をお勧めします。個人のネットワーク環境によって途切れ現象及び画質低下、サウンドなどの問題が生じる恐れがありますので十分に理解したうえでのご購入をお願いします。
- 3G/LTE 利用時はデータ使用料が増加します。
- 著作権者の同意なくコンテンツを無断配布及び加工する行為は著作権侵害に値され、法的処罰を受ける場合がございます。
- 現場の状況によって開始時間及び終了時間が変更される場合がございます。
ライブ
予約
- 同一チケットを複数枚購入できますが、1アカウントで利用できるチケットは1枚のみです。
- 重複購入したチケットは「MY BOX」で他の方へプレゼントできます。
- チケットのキャンセル・変更・払い戻しはできません。必ず案内事項を確認のうえご購入ください。
デバイス準備
- ライブはヘローライブのモバイルアプリまたはPCで視聴できます。
- 1アカウントにつき1台のデバイスでのみ再生可能で、同時接続時は既存デバイスが自動終了します。
- 安定した視聴のため、インターネット速度20Mbps以上の環境で接続してください。
チャットルーム入場
- 公演開始前にライブ視聴のためのチャットルームがオープンします。
- 「MY BOX」またはヘローライブメインページの「ON AIR」から入場できます。
- 視聴者はチャットルームで交流したり、視聴環境の設定が可能です。
ライブ視聴
- リアルタイムAI翻訳字幕が提供されます。（英語、日本語、中国語、韓国語、ベトナム語、タイ語、スペイン語）
- 現場状況により、公演の開始・終了時刻が変更される場合があります。
- コンテンツの無断配布・加工は著作権侵害に該当し、法的処罰の対象となります。
アーカイブ
視聴期間の確認
- アーカイブ公開時、アプリのプッシュ通知とメールが送信されます。
- 視聴可能期間内で、購入したオプション（3日券・5日券など）に応じた日数のみ視聴できます。
アーカイブ視聴
- モバイルアプリまたはPCの「MY BOX」で視聴できます。
- 一部編集後に提供される場合があり、著作権上の理由により特定のステージやコーナーが含まれないことがあります。
- 無断配布・加工は禁止され、法的処罰の対象となります。
デジタルグッズ
ダウンロード方法
- デジタルグッズ公開時、プッシュ通知とメールが送信されます。
- モバイルアプリまたはPCの「MY BOX」から一定期間内にダウンロードできます。
- ダウンロード前に保存先と容量をご確認ください。
- セルラーネットワーク（LTE/5G）使用時はデータ通信量が増加する場合があります。
- 最大ダウンロード回数が定められている場合があります。
- 無断配布・加工は禁止され、法的処罰の対象となります。
配送
ご注文時の注意事項
- ご注文は商品ごとに個別に発送されます。1つにまとめる同梱発送は対応しておりません。
- 当選者特典がある場合、当選者特典は最初の注文分に同梱して発送されます。
配送期間および配送料
CJ大韓通運
通常、営業日基準で配送完了までに2～5日かかりますが、配送先の状況によりさらに時間がかかる場合があります。 基本配送料は3,000ウォン（他の通貨で決済される場合、リアルタイム為替レートにより変動する可能性があります。） 20万ウォン以上のご注文の場合、送料無料FedEx
通常、営業日基準で配送完了までに3～7日かかりますが、配送先の状況によりさらに時間がかかる場合があります。 海外配送料は、目的地およびパッケージの重量によって異なります。 配送料を確認するには、商品をカートに追加し、住所を入力してください。システムで自動的に配送料が表示されます。- 商品はイベント終了後、スケジュールに従って一括発送されます。
- 制作期間および内部状況により、配送スケジュールは変更される場合があります。
- ブラックフライデー、休日など特殊な期間は、配送が遅延する場合があります。
- 配送国の通関過程で配送遅延が発生する場合があります。
配送先の変更方法
- 決済完了の状態：「MY BOX」で直接配送先を修正できます。
- 出荷処理中の状態：カスタマーセンターを通じて配送先修正が可能かご確認ください。
予約販売
- 予約販売商品を注文した場合、予定された配送日に合わせて配送されます。
- 予約販売商品の発送予定日をご確認ください。
関税・税金
- 関税および税金は、当社の価格には含まれておりません。お客様の国の関税および税金政策により追加の税金および手数料が適用される場合があり、当社は追加料金について責任を負いません。ご購入前に、お客様の国の関税政策をご確認ください。
- 関税の未納または納付拒否による返品の場合、払い戻しはできません。さらに、配送および返品過程で発生する関税および返品手数料を追加でご負担いただく必要があります。
配送問題発生時
- 受取人不在、不完全な住所、誤った住所などの問題により配送に問題が発生した場合、払い戻しはできず、発送された商品について責任を負いません。この過程で発生する配送料・返送料はお客様にご負担いただきます。配送開始後は、定期的に配送状況をご確認ください。
- 現地配送業者への引き渡し後に発生する配送問題は、現地配送業者と直接解決する必要があります。
商品破損・不足・誤配送
- 商品が破損・不足・誤配送された場合、交換が完了するまで商品とすべての梱包材を保管してください。
- 交換受付可能期間は配送完了日から7日間です。
- 交換申請には、配送箱を含む開封動画が必要です。詳細は交換案内でご確認ください。
配送代行業者および出荷サービス提供業者の利用
- 配送代行業者の住所の使用は可能ですが、以下の場合は補償が困難となります。
- 配送遅延
- 商品破損・不足・誤配送
- その他、補償に関する問題
- これに関連する問題は、ご利用になった配送代行業者または出荷サービス提供業者に直接お問い合わせください。
交換
受付期間
- 不良・不足の受付は、配送完了日基準で7日以内のみ可能です。
申請方法
注文番号 :
注文者氏名 :
注文者のメールアドレス :
ユーザーID :
不良・不足商品および数量 :
正確な商品名およびバージョンをご記入ください。例）hellolive - ミニ1バージョン hellolive / Aバージョンアルバム不足 / 1枚交換希望理由 :
- 上記フォームに従ってメールを作成し、開封動画を添付してcs@hellolive.tvまでお送りください。
- 商品交換には、特典を含むすべての商品の開封動画が必要です。
- 開封動画がない場合や、編集・一時停止・フレームのずれなど、原本ではない動画は交換を受け付けることができません。
開封動画撮影時の注意事項
- 宅配ボックスと商品を開封する過程を、編集や一時停止なしに一度で撮影してください。
- 映像撮影中に商品が画面から外れないようにしてください。
- 不足または破損が確認できる場面を含めてください。
- 伝票番号と配送先情報（受取人名を含む）が確認できるよう、送り状を撮影してください。
- 開封前、ボックスのすべての面（前面、背面、両側面）に切込みがないことを確認する部分を必ず含めてください。
- 送り状またはボックスのテープが破損している場合、交換を受け付けることができません。
その他の注意事項
- アルバム購入品は、アルバムのバージョンと構成品の数量が確認できた場合にのみ交換可能です。
- 印刷過程で発生する小さな斑点やスクラッチは交換理由になりません。
- アウターボックスは商品保護用の梱包材であり、スクラッチ、へこみ、変色などを理由とした交換はできません。
フォトカード交換基準
- アーティストの顔部分に光の反射なしに肉眼で確認できる5mm以上のシミ、にじみ、へこみ、スクラッチなど、商品の価値が損なわれたと判断される場合に交換いたします。
- 若干の色の違いやサイズの誤差、裏面のシミ、にじみ、へこみ、スクラッチなどを含む軽微な不良、フォトカード印刷工程上避けられない横線の場合、交換はできません。
- アーティストの顔部分ではなく、体または背景の微細な傷、へこみ、ホコリ跡など、素材の特性上避けられない軽微な傷を理由に交換を申請される商品は、在庫状況により交換が困難な場合があります。
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