hellolive logo

日本語

national

LOG IN

GOODS
VIDEO_CALL

[VIDEO CALL EVENT] CHA EUN WOO - 1st Mini Album ENTITY

📆 応募期間 2024. 02. 20 (火) 18:00 ~ 2024. 02. 23 (金) 23:59 KST 🙋‍♀️ 参加人数 30名 ⏰ ビデオコール日 追ってお知らせ 📍当選者発表: 2024. 03. 04 (月) 17:00 KST 以後 ** 1:1 ビデオコールはモバイルアプリで参加可能です**

avatar
ARTIST
CHA EUN WOO
ご案内

このイベントはハローライブショップで購入後にお受け取りできます。

ビデオコール

VIDEO CALL Guide VIDEO CALL Guide

イベント応募

  • 商品購入時、自動でイベントに応募され、購入後のキャンセル・返金はできません。
  • 応募期間中に複数の注文番号で購入した場合、自動で合算されます。
  • 1アカウントにつき1名のみ応募可能で、代理・複数名による応募は禁止されています。
  • 応募者情報が少しでも異なる場合、応募が合算されないためご注意ください。

MY BOX確認

  • 「MY BOX」で応募状況と当選結果を確認できます。

アプリインストール

  • ビデオコールはモバイルアプリのみ参加可能です。
  • インストール後、必ずカメラ・マイクの使用を許可してください。
  • イベント開始前にプッシュ通知が届くため、アプリ内の通知設定をオンにしてください。

テストコール参加

  • テストコールを完了しない場合、本イベントに参加できません。
  • テストコールは当日、本イベント開始前に実施される予定です。
  • 本人確認のため、詳細ページに案内された身分証明書を必ずご準備ください。

ビデオコール接続

  • 自分の順番までチャットルームで待機していただく必要があります。
  • 1対1での通話のみ可能で、本⼈以外の人物が介入した場合は強制終了となる場合があります。
  • 参加者側のネットワークまたは機器の問題により、通話が接続されない、または中断された場合、再実施はいたしかねます。
  • 通話内容が不適切であると判断された場合、通話は強制終了とさせていただく場合がございます。
配送
交換

配送

ご注文時の注意事項

  • ご注文は商品ごとに個別に発送されます。1つにまとめる同梱発送は対応しておりません。
  • 当選者特典がある場合、当選者特典は最初の注文分に同梱して発送されます。

配送期間および配送料

韓国国内
韓国国内: CJ大韓通運

CJ大韓通運

通常、営業日基準で配送完了までに2～5日かかりますが、配送先の状況によりさらに時間がかかる場合があります。 基本配送料は3,000ウォン（他の通貨で決済される場合、リアルタイム為替レートにより変動する可能性があります。） 20万ウォン以上のご注文の場合、送料無料
海外
海外: EMS, FedEx (米国)

EMS, FedEx (米国)

通常、営業日基準で配送完了までに3～7日かかりますが、配送先の状況によりさらに時間がかかる場合があります。 海外配送料は、目的地およびパッケージの重量によって異なります。 配送料を確認するには、商品をカートに追加し、住所を入力してください。システムで自動的に配送料が表示されます。
  • 商品はイベント終了後、スケジュールに従って一括発送されます。
  • 制作期間および内部状況により、配送スケジュールは変更される場合があります。
  • ブラックフライデー、休日など特殊な期間は、配送が遅延する場合があります。
  • 配送国の通関過程で配送遅延が発生する場合があります。

配送先の変更方法

  • 決済完了の状態：「MY BOX」で直接配送先を修正できます。
  • 出荷処理中の状態：カスタマーセンターを通じて配送先修正が可能かご確認ください。

予約販売

  • 予約販売商品を注文した場合、予定された配送日に合わせて配送されます。
  • 予約販売商品の発送予定日をご確認ください。

関税・税金

  • 関税および税金は、当社の価格には含まれておりません。お客様の国の関税および税金政策により追加の税金および手数料が適用される場合があり、当社は追加料金について責任を負いません。ご購入前に、お客様の国の関税政策をご確認ください。
  • 関税の未納または納付拒否による返品の場合、払い戻しはできません。さらに、配送および返品過程で発生する関税および返品手数料を追加でご負担いただく必要があります。

配送問題発生時

  • 受取人不在、不完全な住所、誤った住所などの問題により配送に問題が発生した場合、払い戻しはできず、発送された商品について責任を負いません。この過程で発生する配送料・返送料はお客様にご負担いただきます。配送開始後は、定期的に配送状況をご確認ください。
  • 現地配送業者への引き渡し後に発生する配送問題は、現地配送業者と直接解決する必要があります。

商品破損・不足・誤配送

  • 商品が破損・不足・誤配送された場合、交換が完了するまで商品とすべての梱包材を保管してください。
  • 交換受付可能期間は配送完了日から7日間です。
  • 交換申請には、配送箱を含む開封動画が必要です。詳細は交換案内でご確認ください。

配送代行業者および出荷サービス提供業者の利用

  • 配送代行業者の住所の使用は可能ですが、以下の場合は補償が困難となります。
  • 配送遅延
  • 商品破損・不足・誤配送
  • その他、補償に関する問題
  • これに関連する問題は、ご利用になった配送代行業者または出荷サービス提供業者に直接お問い合わせください。

交換

受付期間

  • 不良・不足の受付は、配送完了日基準で7日以内のみ可能です。

申請方法

申請フォーム

注文番号 :

注文者氏名 :

注文者のメールアドレス :

ユーザーID :

不良・不足商品および数量 :

正確な商品名およびバージョンをご記入ください。例）hellolive - ミニ1バージョン hellolive / Aバージョンアルバム不足 / 1枚

交換希望理由 :

  • 上記フォームに従ってメールを作成し、開封動画を添付してcs@hellolive.tvまでお送りください。
  • 商品交換には、特典を含むすべての商品の開封動画が必要です。
  • 開封動画がない場合や、編集・一時停止・フレームのずれなど、原本ではない動画は交換を受け付けることができません。

開封動画撮影時の注意事項

  • 宅配ボックスと商品を開封する過程を、編集や一時停止なしに一度で撮影してください。
  • 映像撮影中に商品が画面から外れないようにしてください。
  • 不足または破損が確認できる場面を含めてください。
  • 伝票番号と配送先情報（受取人名を含む）が確認できるよう、送り状を撮影してください。
  • 開封前、ボックスのすべての面（前面、背面、両側面）に切込みがないことを確認する部分を必ず含めてください。
  • 送り状またはボックスのテープが破損している場合、交換を受け付けることができません。

その他の注意事項

  • アルバム購入品は、アルバムのバージョンと構成品の数量が確認できた場合にのみ交換可能です。
  • 印刷過程で発生する小さな斑点やスクラッチは交換理由になりません。
  • アウターボックスは商品保護用の梱包材であり、スクラッチ、へこみ、変色などを理由とした交換はできません。

フォトカード交換基準

  • アーティストの顔部分に光の反射なしに肉眼で確認できる5mm以上のシミ、にじみ、へこみ、スクラッチなど、商品の価値が損なわれたと判断される場合に交換いたします。
  • 若干の色の違いやサイズの誤差、裏面のシミ、にじみ、へこみ、スクラッチなどを含む軽微な不良、フォトカード印刷工程上避けられない横線の場合、交換はできません。
  • アーティストの顔部分ではなく、体または背景の微細な傷、へこみ、ホコリ跡など、素材の特性上避けられない軽微な傷を理由に交換を申請される商品は、在庫状況により交換が困難な場合があります。

  • 購入する商品を選択してください