[SHOWCASE EVENT] 82MAJOR(82메이저) 4TH MINI ALBUM [Trophy]
📆 Entry Period 2025. 10. 20 (Mon) 14:00 ~ 2025. 10. 22 (Wed) 23:59 KST ⏰ Event Date & Event place 2025. 10. 30 (Thu) 20:00 KST, Winners will be notified individually. 📍Winner Announcement 2025. 10. 23 (Thu) (via Email) 🙋Winner 45ppl 🔎 Participant Benefit Hello Live Exclusive Unreleased Photo Card
Delivery schedule: Shipment sequentially after early November *Due to the temporary suspension of EMS service to the United States, U.S. shipments will be sent via FedEx.
- Products will be shipped according to the schedule after the event concludes.
- The shipping schedule is subject to change based on production timelines and internal circumstances.
- Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.
- Winner benefits will be included in the first order only.
- Products purchased during the event application period will be automatically entered, and cancellations or refunds after purchase are not allowed.
- Claims for defects or missing items must be made within 7 days of delivery.
- For exchange requests, please attach an unboxing video and submit it via email (cs@hellolive.tv).
* Claims cannot be processed without an unboxing video or if the video is edited (Including cases where the video is paused or the product is out of the camera frame.)
* Please review the claims policy before recording and submitting your unboxing video and photos.
- Minor spots or scratches that occur during the printing process are not eligible for exchange or refund.
- The outer box serves as a protective cover for the product; scratches and discoloration are not valid reasons for exchange.
Please make sure to review the shipping and claims policies to minimize any inconvenience.
We cannot be held liable for any issues arising from non-compliance with the provided guidelines.
If you have any further issues after reviewing the policy page, please contact us via chat in the app or email us at cs@hellolive.tv
📌 쇼케이스 참여 시 유의사항
유의사항
- 본 이벤트는 중복 당첨은 불가하며, 당첨되신 당사자 본인만 참석 가능합니다.
구매 시 작성하신 주문자 정보와 티켓 수령자 이름과 신분증 이름이 동일해야 합니다. * 응모자 이름은 신분증 및 여권에 표기된 한글(내국인) 또는 영문(외국인)으로 응모해주시기를 바랍니다.
- 이벤트 응모로 구입한 앨범은 취소 및 환불이 불가합니다.
- 입장 전 신분 확인 절차가 진행됩니다.
* 아래 신분증 외의 수단으로는 신분 확인이 불가하며, 사진이 부착된 신분증으로만 확인 가능합니다.
(촬영본, 스캔본, 초본 및 등본 등으로는 확인이 불가합니다)
내국인: 주민등록증, 운전면허증, 모바일 신분증, 청소년증, 여권, 학생증(미성년자만 인정)
외국인: 외국인등록증, 여권 (Foreigner: Alien registration card or Passport only)
* 유효기간 만료 전 신분증만 인정
* 신분증 이름은 한글 또는 영문만 확인 가능
- 본 이벤트는 지정 좌석제로, 좌석은 현장 추첨으로 랜덤 배부될 예정입니다.
- 티켓 훼손 및 분실 시 재발행은 불가하며, 실물 티켓이 없을 경우 입장이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
- 반드시 본인 좌석 번호에 맞춰 착석 부탁드립니다. 자리 이동은 불가합니다.
임의로 좌석 이동 및 변경 시 퇴장 조치될 수 있습니다.
- 공연 중 촬영은 휴대폰으로만 가능하며, 전문 촬영 장비(카메라, 캠코더 등) 반입 및 촬영 장비 고정 장치(삼각대/셀카봉 등)의 사용, 실시간 스트리밍은 불가합니다. 허가되지 않은 장비 등으로 촬영하는 행위 적발 시 촬영, 녹취된 자료는 삭제되며 퇴장조치 될 수 있습니다.
- 공연장 내 라이터, 폭죽 등 화약류의 사용은 안전을 위하여 전면 금지되어 있습니다.
- 이벤트 진행 중, 종료 후 개인 멘트 및 멤버를 부르는 행동은 자제 부탁드립니다.
- 이벤트 입장 전과 진행 중 음주는 불가하며, 적발 시 입장 제한 또는 퇴장 조치될 수 있습니다.
- 공연장 내 뚜껑 있는 생수 외 음식물 반입이 금지됩니다.
- 공연장 내 마스크 착용을 권고합니다.
- 본 이벤트는 선물, 화환, 편지 등 전달이 불가합니다.
- 본 이벤트는 사정에 따라 사전 안내 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.
- 위 내용에 명시되지 않은 경우라도 당일 현장에서 원활한 진행이 어렵다고 판단되는 행동을 할 경우, 현장 스태프의 판단 하에 강제 퇴장 조치 및 제재를 받으실 수 있습니다.
- 공지 미숙지로 인해 발생하는 상황에 대해서는 책임지지 않습니다. 반드시 유의사항을 확인해주시기를 바랍니다.
- 위 공지된 내용은 상황에 따라 변동될 수 있습니다
하이터치 이벤트
82MAJOR(82메이저) 4TH MINI ALBUM [Trophy] 쇼케이스가 종료된 후
하이터치 이벤트가 진행될 예정입니다.
- 본 이벤트 진행 시 사진 및 영상 촬영은 휴대폰으로만 가능합니다.
- 본 이벤트는 순차적으로 진행될 예정이며, 자리 이동 및 순서 변경은 불가합니다.
- 본 이벤트는 퇴장하는 동선으로 진행되며 공연장 내로 다시 들어오실 수 없습니다.
- 본인 물품 보관에 유의하시기 바랍니다.
- 82DE의 안전 및 원활한 이벤트 진행을 위하여 현장 스태프의 안내에 협조 부탁드립니다.
- 본 이벤트는 현장 상황에 따라 별도 공지 없이 취소/변경될 수 있습니다.
📌 SHOWCASE EVENT 응모 시 유의사항
1) 이벤트 응모를 위한 중복 구매는 가능합니다. 본 이벤트는 반드시 당첨된 본인만 참석할 수 있으며, 대리 수령이나 양도는 불가합니다. 양도로 인해 발생하는 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있습니다.
2) 이벤트 당첨권 양도 적발 시 추후 모든 이벤트 참여 제한 조치가 이루어집니다.
3) 본 상품은 응모권이 포함된 상품으로, 구매와 동시에 자동 응모가 진행됩니다. 따라서 구매 이후 취소 및 환불은 불가합니다. 미성년자(2007년생부터 해당)는 반드시 법정대리인의 동의하에 신중히 구매해 주시기 바랍니다.
4) 응모는 기입하신 정보(주문자명 기준)로만 추첨이 진행됩니다. 주문자명은 신분증 및 여권에 기재된 한글 또는 영문명으로 입력해 주시기 바랍니다. (외국인의 경우 반드시 여권상의 영문명으로 등록해야 합니다.)
★ 예약기간 동안 여러 주문번호로 주문하신 경우 자동 합산됩니다.
★ 1계정당 1명의 응모자만 가능하며, 대리·다중 응모는 불가합니다. 응모자 정보가 조금이라도 다를 경우 합산되지 않으니 유의해 주시기 바랍니다.
5) 본 이벤트는 아티스트 및 내부 사정에 따라 취소·연기·변경될 수 있으며, 응모자 및 당첨자 특전 구성 또한 변경될 수 있습니다. 이와 같은 사유로 인한 환불 및 교환은 불가합니다.
6) 개인정보 보호법에 따라 상품 발송 및 확인을 위해 응모자의 개인정보를 아래와 같이 수집·제공합니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : ㈜hellolive, 그레이트엠 엔터테인먼트
- 수집항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 국적, hellolive ID, 신분증 사진
- 수집 목적 : 82MAJOR(82메이저) 4TH MINI ALBUM [Trophy]발매 기념 사인회 응모
- 활용 기간 : 이용 목적 달성 후 파기 (이벤트 종료 이후 7일)
7) 아래 사유로 발생하는 문제에 대해서는 고객 본인에게 책임이 있으며, 당사는 책임지지 않습니다.
- 수취인의 귀책사유로 반송된 경우
- 응모 정보 오 입력으로 인해 주문상품을 수령하지 못한 경우
- 1개의 계정으로 2인 이상의 정보로 응모할 경우
8) 응모 후 MY BOX에서 반드시 응모 현황을 확인 부탁드립니다. 응모 기간 내에 확인하지 않아 발생되는 문제에 대한 문의는 응모 기간 이후 문의가 불가합니다.
*해당 공지는 진행사 사정에 따라 사전 고지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.
Shipping
Order Notice
- Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.
- Winner benefits, if applicable, will be included in the first order only.
Shipping Period & Fees
CJ Logistics
Delivery usually takes 2-5 business days, but it may take longer depending on the destination. Standard shipping fee: KRW 3,000 (costs may vary based on live currency conversion for payments made in other currencies). Free shipping is available for orders over KRW 200,000.EMS, FedEx (U.S.)
Delivery usually takes 3-7 business days, but it may take longer depending on the destination. International shipping fees vary based on the destination and package weight. To check the shipping fee, please add the item to your cart and enter your address. The system will automatically display the fee.- Products are shipped in batches following the event schedule.
- Shipping timelines may vary depending on production periods or internal circumstances.
- Shipping may be delayed during special seasons such as Black Friday, holidays, etc.
- There may also be shipping delays if your package is subjected to customs clearance.
Changing Your Shipping Address
- If payment is completed: You may edit your shipping address directly in MY BOX.
- If the order is being prepared for shipment: Please contact Customer Service to check if modifications are still possible.
Pre-Order
- If your order includes pre-order items, shipping will follow the scheduled date.
- Please check the estimated shipping date for pre-order products.
Customs ∙ Taxes
- Customs duties and taxes are not included in the product price. Additional charges may apply depending on your country’s import policies. hellolive is not responsible for any additional fees. Please review your country’s customs policies before purchasing.
- Refunds are not available for returns caused by unpaid or refused customs duties. Any customs or return fees incurred during shipping or return must be borne by the customer.
Shipping Issue
- Refunds are not available for delivery issues caused by an absent recipient, incomplete or incorrect address, or other issues. hellolive is not responsible for issues occurring after the shipment has been dispatched. Any additional shipping or return costs will be charged to the customer. Please check your tracking status regularly after shipment.
- Once the package has been handed over to the local courier, issues must be resolved directly with the local delivery service.
Damaged ∙ Missing Items ∙ Wrong Delivery
- If an item is damaged, missing, or incorrectly delivered, please keep the product and all packaging materials until the exchange process is completed.
- Exchange requests must be made within 7 days from the delivery date.
- An unboxing video — showing the shipping box included — is required to request an exchange. For details, please refer to the Exchange Guidelines.
Using a Forwarding Service or Third-Party Fulfillment Provider
- Using a shipping forwarding address is allowed, but compensation is not guaranteed in the following cases:
- Shipping delays
- Damaged ∙ missing items ∙ wrong delivery
- Any other compensation-related issues
- For issues related to forwarding services, please contact your forwarding provider directly.
Exchange
Claim Submission Period
- Claims for defects or missing items can only be submitted within 7 days from the delivery date.
Exchange Request Procedure
Order Number :
Name :
Ordered Email :
User ID :
Defect ∙ Missing Item & Quantity :
Please provide the exact product name and version of the item you purchased for prompt verification.ex) hellolive - Mini 1st Album hellolive / Version A Missing album / 1ea
Reason for exchange request :
- Please send the unboxing video along with the completed form below to hellolive via email(cs@hellolive.tv).
- A complete unboxing video, including all items and benefits, is required for any exchange request.
- Exchange requests cannot be processed if the unboxing video is missing, edited, paused, partially recorded, or otherwise not original.
Unboxing Video Requirements
- The entire process—from opening the shipping box to checking all contents—must be filmed in a single, unedited take.
- Products must remain within the camera frame at all times.
- The video must clearly show the moment when the defect or missing item can be identified.
- Shipping label must be recorded clearly so that the tracking number and shipping address (including recipient’s name) are visible.
- It is required to include a recording confirming that there are no cuts on any side of the unopened box (front, back, both sides).
- If the shipping label or box tape is damaged, exchange requests will not be accepted.
Additional Notes
- For album purchases, the album version and all included components must be fully verifiable to process an exchange.
- Minor ink dots or scratches that occur naturally during printing are not considered defects.
- The outer box (outbox) is protective packaging; scratches, dents, or discoloration on the outer box are not eligible for exchange.
Photocard Exchange Criteria
- Exchanges are available when the photocard shows defects such as stains, smudges, dents, or scratches 5mm or larger on the artist’s face, and when such defects clearly reduce the product’s value.
- Minor issues such as slight color or size differences, stains or scratches on the back, or horizontal printing lines that occur naturally during production are not eligible for exchange.
- Small scratches, dents, or dust marks on the body or background—considered unavoidable due to material characteristics—may not be eligible for exchange depending on stock availability.
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