[FAN SIGN EVENT] 남우현 (Nam Woo Hyun) 5th Mini Album [Tree Ring]
📆 Entry Period 2025. 08. 14 (Thu) 15:00 ~ 2025. 08. 16 (Sat) 23:59 KST ⏰ Event Date Fan Sign Event: 2025.08. 30 (Sat) 14:00 KST 📍Winner Announcement 2025. 08. 19 (Tue) 17:00 KST ~ (via Email)
Delivery schedule: Shipment sequentially after mid September
- Products will be shipped according to the schedule after the event concludes.
- The shipping schedule is subject to change based on production timelines and internal circumstances.
-Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.
-Winner benefits will be included in the first order only.
- Products purchased during the event application period will be automatically entered, and cancellations or refunds after purchase are not allowed.
- Claims for defects or missing items must be made within 7 days of delivery.
- For exchange requests, please attach an unboxing video and submit it via email (cs@hellolive.tv).
* Claims cannot be processed without an unboxing video or if the video is edited (Including cases where the video is paused or the product is out of the camera frame.)
* Please review the claims policy before recording and submitting your unboxing video and photos.
- Minor spots or scratches that occur during the printing process are not eligible for exchange or refund.
- The outer box serves as a protective cover for the product; scratches and discoloration are not valid reasons for exchange.
Please make sure to review the shipping and claims policies to minimize any inconvenience.
We cannot be held liable for any issues arising from non-compliance with the provided guidelines.
If you have any further issues after reviewing the policy page, please contact us via chat in the app or email us at cs@hellolive.tv
✔ The album will be sent in a RANDOM version
대면 사인회 응모 시 유의사항
1) 이벤트 응모를 위한 중복 구매는 가능하며, 본 이벤트는 반드시 당첨된 본인만 참석이 가능합니다.
2) 대리 수령이나 양도가 불가능합니다. 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있으며, 당첨자 본인이 아닌 경우 티켓 수령 및 입장이 불가하니 응모 시 유의하시기 바랍니다.
3) 이벤트 참여권 양도 및 복제가 불가능하며, 적발 시 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.
4) 본 상품은 응모권이 포함된 상품으로 구매와 동시에 자동 응모가 되어 구매 이후 취소 및 환불은 불가합니다.
미성년자 (2007년 출생자부터 해당) 고객님께서는 반드시 법정 대리인의 동의 하에 신중한 구매를 진행해 주시기 바랍니다. 추후 어떤 사유로든 환불 및 취소가 불가합니다.
5) 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다.
응모자 및 당첨자 특전 구성은 내부 사정에 의해 변경될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 해당 사유로 환불 및 교환은 불가합니다.
6) 응모 시 기입하신 정보로만 당첨자 추첨이 진행됩니다. (연락처 입력 필수) 주문자명을 신분증 및 여권에 표기 되어있는 한글 혹은 영문명 이름으로 응모해 주시기 바랍니다.
(외국인 분들은 꼭 여권상의 영어이름으로 주문자명을 등록해 주시기 바랍니다.)
★ 예약기간 동안 여러 개의 주문번호로 주문하신 경우 모두 자동 합산됩니다.
★ 1계정당 1명의 응모자만 응모가 가능합니다. 1개의 계정으로 대리 응모 및 다중 응모가 불가능하며, 응모자 정보가 조금이라도 다를 시 합산이 되지 않으니 이 점 유의해 응모 부탁드립니다.
7) 개인정보 보호법 관련 상품 발송 및 중복 당첨자 확인을 위해 당첨자의 개인정보를 아래와 같이 수집, 제공합니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : (주)아몬드컴퍼니, hellolive, 빌리언스
- 수집항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 국적
- 수집 목적 : 남우현 (Nam Woo Hyun) 5th Mini Album [Tree Ring] 발매 기념 사인회 응모
- 활용 기간 : 이용 목적 달성 후 파기(이벤트 종료 이후 7일)
8) 아래 사유에 대해 모든 책임은 주문한 고객에게 있으며 당사는 책임지지 않습니다.
- 수취인의 귀책사유로 반송된 경우
- 응모 정보 오 입력으로 인해 주문상품을 수령하지 못한 경우
- 1개의 계정으로 2인 이상의 정보로 응모할 경우
9) 이벤트 상품은 다른 상품과 함께 주문이 불가능합니다. 이벤트 상품 주문 시에는 이벤트 상품만 단독으로 주문 부탁드립니다. 다른 상품과 함께 주문 시, 임의로 취소될 수 있습니다.
대면 사인회 참여 시 주의사항
1) 번호표(입장권) 양도는 불가능하며, 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있습니다.
2) 당첨자 본인이 아니거나 본인과 응모권에 기입한 정보가 다를 경우 번호표(입장권) 참여가 제한됩니다.
3) 사인회 번호표(입장권) 양도 적발 시 현장에서 퇴장 조치되며 이후 해당 아티스트의 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.
4) 번호표(입장권) 양도 및 분실 시 이벤트 참여가 불가능합니다.
5) 부득이한 사정에 따라 불참하는 멤버가 있을 수 있는 점 미리 양해 부탁드리며, 이와 같은 멤버 불참의 경우에도 교환 및 환불이 불가하오니 반드시 참고 바랍니다.
6) 이벤트 현장에서 SNS 라이브 방송 중계 (인스타그램 라이브, 페이스북 라이브, SOOP 등) 를 금지합니다. 적발 시, 관련한 모든 자료는 삭제되며 사인 여부와 무관하게 퇴장 조치됩니다.
7) 입장 후, 본인 좌석을 임의로 변경할 경우 불이익이 있을 수 있습니다.
8) 사인회 진행 중, 종료 후 개인 멘트 및 멤버를 부르는 행동은 자제 부탁드립니다.
9) 아티스트에게 무리한 요구를 하거나 욕설, 비하 등 지나친 언행을 하거나 사인회를 지연시키는 행동 시 스태프의 제지가 있을 수 있습니다.
10) 사인회 입장 전과 진행 중 음주는 불가하며, 적발 시 입장 제한 또는 퇴장 조치될 수 있습니다.
대면 사인회 진행 안내
1) 당첨자 확인 시 현장 스태프에게 본인 사진이 부착된 실물 신분증 제시 및 확인 후 입장이 가능하오니 실물 신분증을 필히 지참 부탁드립니다.
(신분증 미확인시 참여 불가, 응모자 이름과 신분증 이름이 다른 경우 이벤트 참여 불가)
2) 아래 신분증 외의 수단으로는 신분 확인이 불가하며, 사진이 부착된 실물 신분증으로만 확인 가능합니다.
(촬영한 사진 및 스캔본, 주민등록초본 및 등본 등으로는 확인 불가합니다.)
- 내국인(성인): 주민등록증, 운전면허증, 여권
- 내국인(미성년자): 청소년증, 여권, 생년월일이 표기된 초/중/고등학교 학생증 및 국가공인 자격증
- 외국인: 여권, 외국인등록증(Foreigner: Passport or alien registration card only)
* 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것만 인정됩니다.
3) 내국인 미성년자를 제외한 모든 당첨자는 학생증(대학교 포함)을 본인 확인용으로 사용할 수 없습니다.
4) 사인회 당첨권 양도 적발 시 현장에서 퇴장 조치되며 이후 해당 아티스트의 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.
5) 사인 진행 및 대기 중에는 카메라, 핸드폰, 스마트 워치, 무선 이어폰 등을 포함한 촬영, 녹음기기 포함 전자 기기 착용이 불가하며, 자리에 두고 나오시거나 대기열에 상주하고 있는 현장 스태프에게 잠시 맡긴 후 참여하실 수 있습니다.
6) 사인 대기열에서 현장 스태프가 녹음 가능 기기(블루투스 이어폰, 스마트 워치 등 포함) 소지 여부 확인을 진행할 예정입니다. 현장 스태프의 요청에 따라 주시기 바랍니다.
7) 사인 진행 및 대기 중 핸드폰 및 녹음 가능 기기 소지 시 현장 스태프의 녹음/녹화 여부 확인 절차가 있을 예정이며, 녹음 및 녹화 적발 즉시 데이터 삭제 후 당첨 취소 및 강제 퇴장 조치됩니다.
8) 사인회 진행 시 사인을 받으실 앨범은 현장에서 준비될 예정이며, 사인은 남우현 (Nam Woo Hyun) 5th Mini Album [Tree Ring] 에만 받으실 수 있습니다. 지정된 앨범 내지 외의 앨범 커버/포토카드/CD/개인 소지품 등 물품에 사인을 받을 경우 현장 스태프에 의해 제지 또는 수거됩니다.
9) 사인 받으실 성함은 본인 실명(한글/영문)만 가능하며, 받으실 성함과 각 아티스트 별로 사인 받으실 인덱스를 미리 표시하여 준비해 주시기 바랍니다.
10) 포스트잇, P.S., 그림그리기 등의 행동은 불가로 사인을 받기 전 현장 스태프의 앨범 확인 및 제지가 있을 수 있습니다.
11) 본인 좌석에만 착석하실 수 있으며, 사인회 진행 중 자리 이동은 불가합니다.
12) 원활한 진행을 위해 본인 지정석 번호에 맞게 이벤트에 참여해 주시기 바라며, 본인 좌석 외 다른 위치에 카메라(삼각대)를 설치하거나 개인 소지품을 놓는 것은 불가합니다. 이에 대한 현장 스태프 안내에 협조 부탁드립니다.
13) 편지 및 팬사인회 소품 등 전달이 가능하나 스태프를 통하여 전달이 가능합니다.(선물은 전달이 불가능합니다.)
14) 팬사인회 소품은 사인회 종료된 후 모두 돌려드릴 예정이며, 지정된 시간에 찾아가지 않은 소품 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
15) 실제 촬영이 가능한 카메라(폴라로이드, 필름, 디지털 카메라, 토이카메라 포함)는 사용이 불가합니다.
16) 소품으로 사용된 물품 중 아티스트의 사인 또는 손그림/손글씨가 사인회 도중 기재된 경우 해당 소품은 회수하여 폐기되오니 이에 양해 부탁드립니다.
17) 아티스트에게 무리한 요구를 하거나 소리 지르기, 욕설 등의 불쾌할 수 있는 언사를 행할 시 퇴장 조치됩니다.
18) 아티스트를 향한 큰 소리로 대화 시도, 과한 개인 멘트, 함성, 구호, 기립 등 타 참여자에게 불편함을 주는 행위는 자제 부탁드립니다.
19) 아티스트에게 불필요한 신체적 접촉을 요구하거나 강제적으로 행할 시 퇴장 조치됩니다.
20) 아티스트의 볼, 손 등 신체에 낙서가 불가하오니 강제적으로 행할 시 퇴장 조치됩니다.
21) 팬사인회 장소에서 SNS 라이브 방송 중계를 금지합니다. 적발 시 퇴장 조치됩니다.
22) 사인회의 원활한 진행을 위하여 현장 스태프의 통제에 따라주시길 바랍니다. 통제 불응 시 강제 퇴장 조치될 수 있습니다.
23) 부득이한 사정 또는 스케줄로 불참하는 아티스트가 발생할 수 있으며, 불참 소식은 이벤트 직전에 공지될 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다. 해당 이유로 환불 및 취소 요청은 불가합니다.
24) 본 사인회는 사전 공지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.
25) 원활한 이벤트 진행을 위해 상기 유의사항을 숙지 부탁드리며, 안내 드린 내용 외에도 진행에 방해가 된다고 판단될 경우 현장 스태프의 제지가 있을 수 있습니다.
26) 해당 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며 본 사인회 관련 자세한 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)을 통해 부탁드립니다.
Shipping
Order Notice
- Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.
- Winner benefits will be included in the first order only.
Shipping Period & Fees
CJ Logistics
Delivery usually takes 2-5 business days, but it may take longer depending on the destination. Standard shipping fee: KRW 3,000 (costs may vary based on live currency conversion for payments made in other currencies). Free shipping is available for orders over KRW 200,000.EMS, FedEx (U.S.)
Delivery usually takes 3-7 business days, but it may take longer depending on the destination. International shipping fees vary based on the destination and package weight. To check the shipping fee, please add the item to your cart and enter your address. The system will automatically display the fee.- Products are shipped in batches following the event schedule.
- Shipping timelines may vary depending on production periods or internal circumstances.
- Shipping may be delayed during special seasons such as Black Friday, holidays, etc.
- There may also be shipping delays if your package is subjected to customs clearance.
Changing Your Shipping Address
- If payment is completed: You may edit your shipping address directly in MY BOX.
- If the order is being prepared for shipment: Please contact Customer Service to check if modifications are still possible.
Pre-Order
- If your order includes pre-order items, shipping will follow the scheduled date.
- Please check the estimated shipping date for pre-order products.
Customs ∙ Taxes
- Customs duties and taxes are not included in the product price. Additional charges may apply depending on your country’s import policies. hellolive is not responsible for any additional fees. Please review your country’s customs policies before purchasing.
- Refunds are not available for returns caused by unpaid or refused customs duties. Any customs or return fees incurred during shipping or return must be borne by the customer.
Shipping Issue
- Refunds are not available for delivery issues caused by an absent recipient, incomplete or incorrect address, or other issues. hellolive is not responsible for issues occurring after the shipment has been dispatched. Any additional shipping or return costs will be charged to the customer. Please check your tracking status regularly after shipment.
- Once the package has been handed over to the local courier, issues must be resolved directly with the local delivery service.
Damaged ∙ Missing Items ∙ Wrong Delivery
- If an item is damaged, missing, or incorrectly delivered, please keep the product and all packaging materials until the exchange process is completed.
- Exchange requests must be made within 7 days from the delivery date.
- An unboxing video — showing the shipping box included — is required to request an exchange. For details, please refer to the Exchange Guidelines.
Using a Forwarding Service or Third-Party Fulfillment Provider
- Using a shipping forwarding address is allowed, but compensation is not guaranteed in the following cases:
- Shipping delays
- Damaged ∙ missing items ∙ wrong delivery
- Any other compensation-related issues
- For issues related to forwarding services, please contact your forwarding provider directly.
Exchange
Claim Submission Period
- Claims for defects or missing items can only be submitted within 7 days from the delivery date.
Exchange Request Procedure
Order Number :
Name :
Ordered Email :
User ID :
Defect ∙ Missing Item & Quantity :
Please provide the exact product name and version of the item you purchased for prompt verification.ex) hellolive - Mini 1st Album hellolive / Version A Missing album / 1ea
Reason for exchange request :
- Please send the unboxing video along with the completed form below to hellolive via email(cs@hellolive.tv).
- A complete unboxing video, including all items and benefits, is required for any exchange request.
- Exchange requests cannot be processed if the unboxing video is missing, edited, paused, partially recorded, or otherwise not original.
Unboxing Video Requirements
- The entire process—from opening the shipping box to checking all contents—must be filmed in a single, unedited take.
- Products must remain within the camera frame at all times.
- The video must clearly show the moment when the defect or missing item can be identified.
- Shipping label must be recorded clearly so that the tracking number and shipping address (including recipient’s name) are visible.
- It is required to include a recording confirming that there are no cuts on any side of the unopened box (front, back, both sides).
- If the shipping label or box tape is damaged, exchange requests will not be accepted.
Additional Notes
- For album purchases, the album version and all included components must be fully verifiable to process an exchange.
- Minor ink dots or scratches that occur naturally during printing are not considered defects.
- The outer box (outbox) is protective packaging; scratches, dents, or discoloration on the outer box are not eligible for exchange.
Photocard Exchange Criteria
- Exchanges are available when the photocard shows defects such as stains, smudges, dents, or scratches 5mm or larger on the artist’s face, and when such defects clearly reduce the product’s value.
- Minor issues such as slight color or size differences, stains or scratches on the back, or horizontal printing lines that occur naturally during production are not eligible for exchange.
- Small scratches, dents, or dust marks on the body or background—considered unavoidable due to material characteristics—may not be eligible for exchange depending on stock availability.
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