🚨Shipping Policy (Click!)

- Products will be shipped according to the schedule after the event concludes.

- The shipping schedule is subject to change based on production timelines and internal circumstances.

-Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.

-Winner benefits will be included in the first order only.

🚨Claim Policy (Click!)

- Products purchased during the event application period will be automatically entered, and cancellations or refunds after purchase are not allowed.

- Claims for defects or missing items must be made within 7 days of delivery.

- For exchange requests, please attach an unboxing video and submit it via email (cs@hellolive.tv).

* Claims cannot be processed without an unboxing video or if the video is edited (Including cases where the video is paused or the product is out of the camera frame.)

* Please review the claims policy before recording and submitting your unboxing video and photos.

- Minor spots or scratches that occur during the printing process are not eligible for exchange or refund.

- The outer box serves as a protective cover for the product; scratches and discoloration are not valid reasons for exchange.

Please make sure to review the shipping and claims policies to minimize any inconvenience.

We cannot be held liable for any issues arising from non-compliance with the provided guidelines.

If you have any further issues after reviewing the policy page, please contact us via chat in the app or email us at cs@hellolive.tv

대면 사인회 응모 시 유의사항

1) 이벤트 응모를 위한 중복 구매는 가능하며, 본 이벤트는 반드시 당첨된 본인만 참석이 가능합니다.

2) 대리 수령이나 양도가 불가능합니다. 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있으며, 당첨자 본인이 아닌 경우 티켓 수령 및 입장이 불가하니 응모 시 유의하시기 바랍니다.

3) 이벤트 참여권 양도 및 복제가 불가능하며, 적발 시 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.

4) 본 상품은 응모권이 포함된 상품으로 구매와 동시에 자동 응모가 되어 구매 이후 취소 및 환불은 불가합니다.

미성년자 (2006년 출생자부터 해당) 고객님께서는 반드시 법정 대리인의 동의 하에 신중한 구매를 진행해주시기 바랍니다. 추후 어떤 사유로든 환불 및 취소가 불가합니다.

5) 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다.

응모자 및 당첨자 특전 구성은 내부 사정에 의해 변경될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 해당 사유로 환불 및 교환은 불가합니다.

6) 응모 시 기입하신 정보로만 당첨자 추첨이 진행됩니다. (연락처 입력 필수) 주문자명을 신분증 및 여권에 표기 되어있는 한글 혹은 영문명 이름으로 응모해주시기 바랍니다.

(외국인 분들은 꼭 여권상의 영어이름으로 주문자명을 등록해주시기 바랍니다.)

★ 예약기간 동안 여러 개의 주문번호로 주문하신 경우 모두 자동 합산됩니다.

★ 1계정당 1명의 응모자만 응모가 가능합니다. 1개의 계정으로 대리 응모 및 다중 응모가 불가능하며, 응모자 정보가 조금이라도 다를 시 합산이 되지 않으니 이 점 유의해 응모 부탁드립니다.

7) 개인정보 보호법 관련 상품 발송 및 중복 당첨자 확인을 위해 당첨자의 개인정보를 아래와 같이 수집, 제공합니다.

- 개인정보를 제공받는 자 : (주)아몬드컴퍼니, hellolive,(주)FNC엔터테인먼트

- 수집항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 국적

- 수집 목적 : Jung Yong Hwa 3rd Mini Album [One Last Day] 발매 기념 사인회 응모

- 활용 기간 : 이용 목적 달성 후 파기(이벤트 종료 이후 7일)

8) 아래 사유에 대해 모든 책임은 주문한 고객에게 있으며 당사는 책임지지 않습니다.

- 수취인의 귀책사유로 반송된 경우

- 응모 정보 오 입력으로 인해 주문상품을 수령하지 못한 경우

- 1개의 계정으로 2인 이상의 정보로 응모할 경우

9) 이벤트 상품은 다른 상품과 함께 주문이 불가능합니다. 이벤트 상품 주문 시에는 이벤트 상품만 단독으로 주문 부탁드립니다. 다른 상품과 함께 주문 시, 임의로 취소될 수 있습니다.

대면 사인회 참여 시 주의사항

- 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다.

- 본 사인회는 Jung Yong Hwa 3rd Mini Album [One Last Day] (PHOTOBOOK ver.)을 구매하신 분들에 한해 응모가 가능합니다.

- 본 사인회 참여로 구매하신 앨범은 교환 또는 환불이 불가 합니다.

1) 안전한 이벤트 진행을 위하여 마스크 착용을 권고드리며, 좌석은 띄어앉기 제로 운영됩니다.

2) 사인회장 내에는 손 세정제가 비치될 예정입니다. 참여하시는 BOICE 여러분께서는 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

3) 37.5도 이상 고열의 경우 입장이 제한될 수 있으니,BOICE 여러분의 양해 및 협조 부탁드립니다.

4) 번호표(입장권) 양도는 불가능하며, 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있습니다.

5) 당첨자 본인이 아니거나 본인과 응모권에 기입한 정보가 다를 경우 번호표(입장권) 수령 및 입장이 불가합니다.

6) 번호표(입장권) 양도 및 분실 시 이벤트 참여가 불가능합니다.

7) 본 이벤트 참석 시 본인 확인을 위한 사진이 부착된 실물 신분증을 반드시 지참해주시기 바라며, 미 지참 시 입장이 절대 불가합니다.

- 실물 주민등록증, 여권, 외국인 등록증, 운전면허증, 학생증(중, 고등학생 한정), 모바일 신분증 (캡쳐화면 불가능)

8) 이벤트에서 SNS 라이브 방송 중계 (인스타그램 라이브, 페이스북 라이브, SOOP 등) 를 금지합니다.

적발 시, 관련한 모든 자료는 삭제되며 강제 퇴장 조치됩니다.

9) 입장 후, 본인 좌석을 임의로 변경할 경우 불이익이 있을 수 있습니다.

대면 사인회 진행 안내

1) 당첨자 확인 시 현장 스태프에게 본인 사진이 부착된 실물 신분증 제시 및 확인 후 입장이 가능하오니 실물 신분증 또는 모바일 신분증을 필히 지참 부탁드립니다. (신분증 미확인시 참여 불가, 응모자 이름과 신분증 이름이 다른 경우 이벤트 참여 불가)

2) 아래 신분증 외의 수단으로는 신분 확인이 불가하며, 사진이 부착된 실물 신분증 또는 모바일 신분증으로만 확인 가능합니다.

(촬영한 사진 및 스캔본, 주민등록초본 및 등본 등으로는 확인 불가합니다.)

- 내국인(성인): 주민등록증, 운전면허증, 여권, 모바일 신분증

- 내국인(미성년자): 청소년증, 여권, 생년월일이 표기된 초/중/고등학교 학생증 및 국가공인 자격증

- 외국인: 여권, 외국인등록증(Foreigner: Passport or alien registration card only)

* 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것만 인정됩니다.

* 모바일 신분증의 경우 캡쳐화면은 인정하지 않으며, 모바일 신분증 앱 실행 요청을 드릴 수 있습니다.

3) 내국인 미성년자를 제외한 모든 당첨자는 학생증(대학교 포함)을 본인 확인용으로 사용할 수 없습니다.

4) 반드시 당첨된 본인만 참여 가능합니다. 타인의 정보로 참여한 부분이 확인되었을 경우, 추후 팬 사인회 당첨에서 불이익이 있을 예정이오니 이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

5) 사인을 받으실 때 녹음 및 촬영은 불가합니다. 핸드폰 및 스마트 워치를 포함한 녹음, 촬영기기는 반드시 본인의 자리에 두고 나와주시기 바랍니다.

6) 사인 대기열에서 현장 스태프가 녹음 가능 기기(블루투스 이어폰, 스마트 워치 등 포함) 소지 여부 확인을 진행할 예정입니다. 현장 스태프의 요청에 따라 주시기 바랍니다.

7) 사인회 30분 전 까지는 해당 행사장에 도착해 주셔야 하며, 입장 후 STAFF 분들이 나누어드린 포스트잇에 이름을 적어 앨범에 부착하여 주세요. 이름은 한글, 영문만 작성 가능합니다.

8) 포스트잇 질문의 경우 1개의 객관식 형태의 질문만 가능하며, 주관식 질문은 불가능합니다. 또한 한글 또는 영문으로만 작성 가능한 점 양해 부탁드립니다. 서로가 판단하기에 도가 지나친 문구나 질문 등으로 서로에게 불편한 상황이 발생하지 않도록 매너 있는 모습 부탁 드립니다.

9) 구매하신 앨범 외 다른 곳에는 사인 받으실 수 없습니다.

10) 각 멤버별로 사인 받으실 페이지를 미리 표시하여 준비해주시기 바랍니다.

11) 포토카드 낙서의 경우 [One Last Day] 앨범 내 구성품인 포토카드만 가능하며, 멤버 사인 페이지에 미리 부착하여 준비해주시기 바랍니다.

12) 날카로운 물품 등 위험 요소가 있다고 판단되는 소품의 경우 전달에 제한이 있을 수 있습니다. 시간 관계상 모든 소품 사용이 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

13) 실제 촬영이 가능한 카메라(폴라로이드, 필름, 디지털 카메라, 토이카메라 포함)는 사용이 불가합니다.

14) 편지를 제외한 팬사인회 아이템은 사인회 종료 후 회수 부탁드립니다. (선물은 전달이 불가능합니다.)

15) 팬사인회 아이템은 사인회 종료된 후 모두 돌려드릴 예정이며, 지정된 시간에 찾아가지 않은 소품 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.

16) 아티스트에게 피부 등에 직접 낙서를 하거나 멤버에게 요청하는 등의 상황은 자제 부탁 드립니다.

17) 사인회 종료 후 멤버 멘트 시 개인 멘트 자제 부탁드립니다.

18) 아티스트에게 지나친 행동이나 부적절한 말이 지속될 경우, STAFF의 제재 및 퇴장조치 될 수 있으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

19) 사인회장 내 질서 유지를 위해 시작 시간 이후 30분 / 종료 시간 30분 전부터 퇴장을 제한합니다. 화장실을 이용하시는 여러분께서는 사인회 전 반드시 이용해주시기 바랍니다.

20) 동영상 및 사진 촬영은 본인의 대기석에서만 가능하며, 사인회 도중 자리 이동은 불가합니다.

STAFF 진행에 따라 질서를 잘 지켜주시기 바라며, 질서가 지켜지지 않을 시 즉시 촬영을 제한 할 예정이오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

21) 팬 사인회 현장에서 SNS 라이브 방송 중계 적발 시 퇴장조치 됩니다.

22) 당일 현장이 혼잡하니, 매너 있는 모습 부탁 드립니다.

23) 원활한 이벤트 진행을 위해 상기 유의사항을 숙지 부탁드리며, 안내 드린 내용 외에도 진행에 방해가 된다고 판단될 경우 현장 스태프의 제지가 있을 수 있습니다.

24) 해당 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며 본 사인회 관련 자세한 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)을 통해 부탁드립니다.

BOICE 여러분들의 많은 관심 부탁 드립니다.

감사합니다.

VIDEO CALL 이벤트란?

*hellolive app 으로 진행

1) 아티스트와 당첨자가 정해진 시간 동안 영상통화를 통해 VIDEO CALL 이벤트를 진행합니다.

2) VIDEO CALL 이벤트는 hellolive 자체 app으로만 진행됩니다. hellolive 가입 후 응모 부탁드리며, 반드시 영상통화가 가능한 핸드폰을 미리 준비해 주시기 바랍니다.

* 당첨자에 한하여 이벤트 전에 영상 통화 및 사인에 필요한 개인 정보 (성함 / 생년월일 / 연락처 / 채널 ID)를 수령할 예정입니다.

3) VIDEO CALL 이벤트는 발신 전 통화 연결 사전 푸쉬 알림을 보내드립니다. 앱 내의 설정에서 푸쉬 알림을 꼭 활성화 부탁드립니다.

4) VIDEO CALL 이벤트는 응모 시 개인정보 수집 동의 절차를 통해 수집된 hellolive 가입 계정으로만 진행 가능합니다. (응모 후 변경 불가)

5) VIDEO CALL 이벤트는 당첨자 본인 이외의 인물이 VIDEO CALL 이벤트 도중 개입하는 경우 아티스트 및 스탭에 의해 강제 종료될 수 있습니다. VIDEO CALL 이벤트 시 화면에는 당첨자 1인만 통화가 가능하며, 2인 이상의 인원이 화면에 나오는 경우 통화가 강제 종료됩니다.

6) 원활한 진행을 위해서 VIDEO CALL app 자체에 타이머가 설정되어 있습니다. 진행 시간이 모두 소요되면 자동으로 통화가 종료됩니다.

VIDEO CALL 진행 안내

- 해당 이벤트는 각 당첨자와 아티스트의 개별 1:1 영상 통화로 진행되는 이벤트입니다.

시작 전, 반드시 영상 통화 가능한 핸드폰을 미리 준비해 주시기 바랍니다.

- 당첨자는 핸드폰을 미리 준비하여 차례를 기다린 후 핸드폰으로 걸려온 영상 통화를 받습니다

- 아티스트와 함께 영상 통화 이벤트를 진행하며 마무리되면 전화를 종료해 주시기 바랍니다.

1) 해당 이벤트는 본 이벤트 진행 전 본인확인용 테스트콜이 진행 될 예정입니다.

테스트콜 시간은 당첨자에 한해 별도 이메일 안내가 될 예정이며, 해당 테스트콜 시간 내에 확인 완료가 되지 않거나, 부재중일 경우 본이벤트 참여가 불가하오니 반드시 테스트콜 시간을 지켜 입장 부탁드립니다.

2) VIDEO CALL은 순차적으로 진행되며, 본인 순서에 걸려온 영상 통화를 받습니다.

3) 영상 통화는 채팅방에서 대기해야지만 연결이 가능하니 본인의 순서까지 꼭 채팅창에서 대기 부탁드립니다.

4) 영상 통화가 연결되면 아티스트와 함께 온라인 사인회를 진행합니다.

*VIDEO CALL 내용이 부적절하다고 판단될 경우 이벤트 진행 중에 강제 종료될 수 있습니다.

5) VIDEO CALL EVENT 시간은 당첨자 1인당 2분으로 제한하여 진행됩니다. 부여된 시간이 모두 소진되면 자동으로 전화가 종료됩니다. 영상 통화 시간은 당첨자 분들에게 모두 동일하게 적용됩니다.

6) 2번 이상 전화를 받지 않는 경우 진행이 불가하오니 이벤트 시간을 확인하시고 통화가 가능하신 분들에 한해 응모해 주시기 바랍니다.

7) 사인 앨범 내 To. 는 이벤트 응모 시 제공해주신 본명(한글or영문)으로만 진행 가능합니다.

8) 사인 앨범은 구매하신 앨범 중 1장에 사인을 하여 발송할 예정입니다.

9) 정해진 시간 동안 멤버와의 대화에 집중하실 수 있도록, 이벤트 중 별도의 PS 요청은 금지하고 있습니다.

10) 해당 영상 통화 이벤트의 경우 기존 오프라인 이벤트와 동일하게 당첨자 본인만 진행 가능합니다. 타인은 연결 불가능하며 타인 연결 시 중간 종료될 수 있습니다.

11) 본인 이외에 2인이상 참여 또는 당첨자 본인이 아닐 경우 진행이 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.

12) 아래 신분증 외의 수단으로는 신분 확인이 불가하며, 사진이 부착된 실물 신분증으로만 확인 가능합니다. (촬영한 사진 및 스캔본, 주민등록초본 및 등본 등으로는 확인 불가합니다.)

- 내국인(성인): 주민등록증, 운전면허증, 여권, 모바일 신분증 (캡쳐화면 불가능)

- 내국인(미성년자): 청소년증, 여권, 생년월일이 표기된 초/중/고등학교 학생증 및 국가공인 자격증

- 외국인: 여권, 외국인등록증(Foreigner: Passport or alien registration card only)

* 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것만 인정됩니다.

* 모바일 신분증의 경우 캡쳐화면은 인정하지 않으며, 모바일 신분증 앱 실행 요청을 드릴 수 있습니다.

13) 내국인 미성년자를 제외한 모든 당첨자는 학생증(대학교 포함)을 본인 확인용으로 사용할 수 없습니다.

14) 이벤트 당첨권 양도 적발 시 비디오콜 티켓 회수 조치되며 이후 해당 아티스트의 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.

15) 부득이한 사정 또는 스케줄로 불참하는 멤버가 발생할 수 있으며, 불참 공지는 이벤트 직전에 공지될 수 있는 점 사전 양해 부탁드립니다.

16) 본 이벤트는 사전 공지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.

17) 이벤트의 원활한 진행을 위해 협조를 부탁 드리며, 위의 안내 드린 내용 외에도 진행에 지나치게 방해가 된다고 판단되는 경우, STAFF의 제지가 있을 수 있습니다.

18) 이벤트 종료 후, 당첨자 분들에게 사인 앨범을 포함한 특전을 별도로 발송해드릴 예정입니다.

19) 응모한 앨범 발송(당첨자 포함)은 이벤트 종료 후 순차 배송 진행 예정이기 때문에 당첨자의 구매 앨범 배송이 늦어지는 점 양해 부탁드립니다.

20) 해당 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며 본 사인회 관련 자세한 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)을 통해 부탁드립니다.

BOICE 여러분들의 많은 관심 부탁 드립니다.

감사합니다.

VIDEO CALL 응모 시 유의사항

- 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다.

- 본 사인회는 Jung Yong Hwa 3rd Mini Album [One Last Day] (PHOTOBOOK ver.)을 구매하신 분들에 한해 응모가 가능합니다.

- 본 사인회 참여로 구매하신 앨범은 교환 또는 환불이 불가 합니다.

1) 이벤트 응모를 위한 중복 구매는 가능하며, 본 이벤트는 반드시 당첨된 본인만 참석이 가능하며 대리 수령이나 양도가 불가합니다. 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있으며, 당첨자 본인이 아닌 경우 티켓 수령 및 입장이 불가하니 응모 시 유의하시기 바랍니다.

2) 이벤트 참여권 양도 및 복제가 불가능하며, 적발 시 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.

3) 본 상품은 응모권이 포함된 상품으로 구매와 동시에 자동 응모가 되어 구매 이후 취소 및 환불은 불가합니다.

4) 미성년자 (2006년 출생자부터 해당) 고객님께서는 반드시 법정 대리인의 동의 하에 신중한 구매를 진행해 주시기 바랍니다. 추후 어떤 사유로든 환불 및 취소가 불가합니다.

5) 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다. 응모자 및 당첨자 특전 구성은 내부 사정에 의해 변경될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 해당 사유로 환불 및 교환은 불가합니다.

6) 응모 시 기입하신 정보로만 당첨자 추첨이 진행됩니다. (연락처 입력 필수)

주문자명을 신분증 및 여권에 표기 되어있는 한글 혹은 영문명 이름으로 응모해주시기 바랍니다.

(외국인 분들은 꼭 여권상의 영어이름으로 주문자명을 등록해주시기 바랍니다.)

★ 예약기간 동안 여러 개의 주문번호로 주문하신 경우 모두 자동 합산됩니다.

★ 1계정당 1명의 응모자만 응모가 가능합니다. 1개의 계정으로 대리 응모 및 다중 응모가 불가능하며, 응모자 정보가 조금이라도 다를 시 합산이 되지 않으니 이 점 유의해 응모 부탁드립니다.

7) 개인정보 보호법 관련 상품 발송 및 중복 당첨자 확인을 위해 당첨자의 개인정보를 아래와 같이 수집, 제공합니다.

- 수집 및 위 수탁자 : (주)아몬드컴퍼니, hellolive, (주)FNC엔터테인먼트

- 수집항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 채널ID

- 수집 목적 : Jung Yong Hwa 3rd Mini Album [One Last Day] 발매 기념 사인회 행사 운영 및 관리

- 보유 및 기간 : 이벤트 종료 및 이용목적 달성시까지 (이용 목적 달성 후 파기 / 이벤트 종료 이후 7일)

8) 아래 사유에 대해 모든 책임은 주문한 고객에게 있으며 당사는 책임지지 않습니다.

- 수취인의 귀책사유로 반송된 경우

- 응모 정보 오입력으로 인해 주문상품을 수령하지 못한 경우

9) 이벤트 상품은 다른 상품과 함께 주문이 불가능합니다. 이벤트 상품 주문 시에는 이벤트 상품만 단독으로 주문 부탁드립니다. 다른 상품과 함께 주문 시, 임의로 취소될 수 있습니다.

10) 응모 후 MY BOX에서 반드시 응모 현황을 확인 부탁드립니다. 응모 기간 내에 확인하지 않아 발생되는 문제에 대한 문의는 응모 기간 이후 문의가 불가합니다.

- 본 이벤트는 취소 및 변경 될 수 있습니다.

- 본 이벤트 관련 자세한 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)를 통해 확인 부탁 드립니다.