🚨Shipping Policy (Click!)

- Products will be shipped according to the schedule after the event concludes.

- The shipping schedule is subject to change based on production timelines and internal circumstances.

🚨Claim Policy (Click!)

- Products purchased during the event application period will be automatically entered, and cancellations or refunds after purchase are not allowed.

- Claims for defects or missing items must be made within 7 days of delivery.

- For exchange requests, please attach an unboxing video and submit it via email (cs@hellolive.tv).

* Claims cannot be processed without an unboxing video or if the video is edited (Including cases where the video is paused or the product is out of the camera frame.)

* Please review the claims policy before recording and submitting your unboxing video and photos.

- Minor spots or scratches that occur during the printing process are not eligible for exchange or refund.

- The outer box serves as a protective cover for the product; scratches and discoloration are not valid reasons for exchange.

Please make sure to review the shipping and claims policies to minimize any inconvenience.

We cannot be held liable for any issues arising from non-compliance with the provided guidelines.

If you have any further issues after reviewing the policy page, please contact us via chat in the app or email us at cs@hellolive.tv

✔ The album will be sent in a RANDOM version

응모 시 유의사항

1) 이벤트 응모를 위한 중복 구매는 가능하며, 본 이벤트는 반드시 당첨된 본인만 참석이 가능하며

대리 수령이나 양도가 불가합니다. 양도로 인해 발생한 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있으며,

당첨자 본인이 아닌 경우 티켓 수령 및 입장이 불가하니 응모 시 유의하시기 바랍니다.

2) 이벤트 참여권 양도 및 복제가 불가능하며, 적발 시 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.

3) 본 상품은 응모권이 포함된 상품으로 응모 이후 취소 및 환불은 불가합니다.

미성년자 (2006년 출생자부터 해당) 고객님께서는 반드시 법정 대리인의 동의 하에 신중한 구매를 진행해주시기 바랍니다. 추후 어떤 사유로든 환불 및 취소가 불가합니다.

4) 본 이벤트는 아티스트의 사정에 의해 취소 및 연기, 변경될 수 있습니다.

응모자 및 당첨자 특전 구성은 내부 사정에 의해 변경될 수 있는 점 양해 부탁드리며,

해당 사유로 환불 및 교환은 불가합니다.

5) 응모 시 기입하신 정보로만 당첨자 추첨이 진행됩니다. (연락처 입력 필수) 주문자명을 신분증 및 여권에 표기 되어있는 한글 혹은 영문명 이름으로 응모해주시기 바랍니다.

(외국인 분들은 꼭 여권상의 영어이름으로 주문자명을 등록해주시기 바랍니다.)

★ 예약기간 동안 여러 개의 주문번호로 주문하신 경우 모두 자동 합산됩니다.

★ 1계정당 1명의 응모자만 응모가 가능합니다. 1개의 계정으로 대리 응모 및 다중 응모가 불가능하며,

응모자 정보가 조금이라도 다를 시 합산이 되지 않으니 이 점 유의해 응모 부탁드립니다.

6) 개인정보 보호법 관련 상품 발송 및 중복 당첨자 확인을 위해 당첨자의 개인정보를 아래와 같이 수집, 제공합니다.

- 개인정보를 제공받는 자 : (주)아몬드컴퍼니, hellolive, INKODE ENT

- 수집항목 : 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 국적

- 수집 목적 : SAY MY NAME 2nd EP Album [My Name Is...] 발매 기념 쇼케이스 응모

- 활용 기간 : 이용 목적 달성 후 파기(이벤트 종료 이후 7일)

7) 아래 사유에 대해 모든 책임은 주문한 고객에게 있으며 당사는 책임지지 않습니다.

- 수취인의 귀책사유로 반송된 경우

- 응모 정보 오 입력으로 인해 주문상품을 수령하지 못한 경우

- 1개의 계정으로 2인 이상의 정보로 응모할 경우

8) 이벤트 상품은 다른 상품과 함께 주문이 불가능합니다. 이벤트 상품 주문 시에는 이벤트 상품만 단독으로 주문

부탁드립니다. 다른 상품과 함께 주문 시, 임의로 취소될 수 있습니다.

9) 응모 후 MY BOX에서 반드시 응모 현황을 확인 부탁드립니다. 응모 기간 내에 확인하지 않아 발생되는 문제에 대한 문의는 응모 기간 이후 문의가 불가합니다.

*해당 공지는 진행사 사정에 따라 사전 고지 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.

쇼케이스 입장 안내

* 쇼케이스 생중계가 진행됩니다. 팬 분들의 협조 부탁드립니다.

1. 사진 및 동영상 촬영은 가능하나, 중계는 불가합니다.

- 본 이벤트는 촬영은 가능하나, 모노포트 및 삼각대 소지, 본인 좌석 외 카메라 사용을 금지합니다. 주변 관객의 시야 방해될 경우 스태프의 제재가 있을 수 있습니다.

2. 입장 시간 관련하여 당첨자에게 개별 연락을 드릴 예정입니다. 이는 현장 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

3. 본 이벤트는 지정 좌석제로, 좌석은 현장 추첨으로 랜덤 배부될 예정입니다.

- 티켓 훼손 및 분실 시 재발행은 불가능하며, 실물 티켓이 없을 경우 입장이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

4. 현장 상황에 따라 입장이 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.

5. 현장 질서를 위하여 반드시 현장 스태프의 안내를 따라 주시기 바랍니다. 타 관람객에게 피해를 주거나, 스태프의 안내에 협조해 주시지 않는 경우 부득이하게 쇼케이스 장내에서 퇴장 되실 수 있습니다.

6. 당첨된 본인만 수령 가능하며, 대리 수령은 불가능합니다.

7. 당첨자는 반드시 사진과 생년월일이 기재된 신분증과 당첨 메일 또는 문자 확인 후 입장이 가능합니다. 사진이 없는 주민등록등본 등으로는 입장이 불가능합니다.

- 정부24 모바일 주민등록증을 제외한 모든 신분증은 반드시 실물로 지참하셔야 입장이 가능합니다.

- 유효 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 청소년증, 외국인 등록증, 학생증, 정부 24모바일 주민등록증

** 생년월일이 기재되어 있지 않은 학생증의 경우, 본인의 생년월일을 확인할 수 있는 증빙서류(주민등록등본 등)를 함께 지참해야 입장이 가능합니다.

** 정부 24 모바일 신분증은 어플 내 화면으로 확인되어야 하며, 캡처본은 인정되지 않습니다.

8. 쇼케이스 내부 입장 시 퇴장이 불가능하며, 퇴장 시 재입장이 불가하오니 이 점 유의 부탁드립니다.

9. 반드시 본인 자리에만 착석할 수 있으며 임의 변경이나 좌석 교환 등 적발 시 스태프의 제재가 있을 수 있습니다.

10. 별도의 주차 공간이 마련되어 있지 않아 인근 공영 주차장 이용 부탁드리며, 가급적 대중교통 이용을 권장합니다.

11. 본인 부주의로 인한 분실 및 도난 등에는 공연 주최/주관사가 책임지지 않습니다. 귀중품 보관에 유의해 주시기 바랍니다.

12. 스태프의 안내에 협조해 주시고, 다른 관객의 공연 관람에 지장을 주는 행동은 삼가하여 주시기 바랍니다.

13. 공연장 내 라이터, 폭죽 등 화약류의 사용은 안전을 위하여 전면 금지되어 있습니다.

14. 본 이벤트는 사정에 따라 사전 안내 없이 일부 변경 및 취소될 수 있습니다.

15. 본 이벤트에서는 선물, 화환, 편지 등 전달이 불가합니다.

16. 공지 미숙지로 인해 발생하는 상황에 대해서는 책임지지 않습니다. 반드시 안내사항을 확인해 주시기를 바랍니다.

* 즐거운 공연 관람을 위하여 여러분의 적극적인 협조를 부탁드립니다.