https://image.hellolive.tv/event/9658415429344257035-20251128112252.png

<p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 0); color: rgb(255, 255, 255);">🚨</span><span style="font-weight: 800; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 0); color: rgb(109, 158, 235);"><span><a href="https://amondinc.gitbook.io/hellolive/kor/cube-1" rel="noopener noreferrer" target="_blank">배송 정책 (Click)</a></span></span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 상품은 이벤트 종료 후 일정에 따라 일괄 배송됩니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 제작 기간 및 내부 상황에 따라 배송 일정은 변경될 수 있습니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">-주문 건별로 개별 발송되며, 합배송은 불가합니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">-당첨자 특전은 최초 주문 건에 포함되어 발송됩니다.</span></p><p><br></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 0); color: rgb(255, 255, 255);">🚨</span><span style="font-weight: 800; font-size: 14px; background-color: rgb(255, 255, 0); color: rgb(109, 158, 235);"><span><a href="https://amondinc.gitbook.io/hellolive/kor/cube-2" rel="noopener noreferrer" target="_blank">클레임 정책 (Click)</a></span></span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 이벤트 응모 기간 내 구입한 상품은 자동 응모되며, 구매 후 임의로 취소 및 환불이 불가합니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 하자/누락 접수는 배송 완료일 기준 7일 이내에만 가능합니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 교환 신청은 언박싱 영상을 첨부해 이메일(</span><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 229, 153);">cs@hellolive.tv</span><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">)로 접수 부탁 드립니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">* 언박싱 영상이 없거나 원본이 아닌 편집된 영상은 교환 접수가 불가합니다. (영상 일시정지, 상품이 카메라 프레임을 벗어난 경우 포함)</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">* 언박싱 영상 및 사진은 클레임 정책을 확인 후 촬영하여 첨부해 주시기 바랍니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 인쇄 과정에서 발생하는 작은 반점이나 스크래치는 교환 및 환불이 불가합니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">- 아웃박스는 상품 보호를 위한 보호제로, 스크래치 및 변색 등은 교환 사유가 아닙니다.</span></p><p><br></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">불편함을 최소화하기 위해 배송 정책과 클레임 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.</span></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">안내사항을 숙지하지 않아 발생하는 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.</span></p><p><br></p><p><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">정책 페이지를 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않으면, 앱 내 채팅 문의 혹은 이메일(</span><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 229, 153);">cs@hellolive.tv</span><span style="font-size: 14px; background-color: rgb(0, 0, 0); color: rgb(255, 255, 255);">) 문의해 주세요.</span></p>

<h1>배송</h1>
    <section>
      <h2>주문 시 유의사항</h2>
      <ul>
        <li>주문 건별로 개별 발송되며, 합배송은 지원되지 않습니다.</li>
        <li>당첨자 특전은 최초 주문 건에 포함되어 발송됩니다.</li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>배송 기간 및 배송비</h2>
      <div class="tableContainer">
        <div class="tableRow">
          <div class="tableCell tableCellTitlePc">국내</div>
          <div class="tableCell tableCellTitleMo">국내: CJ 대한통운</div>
          <div class="tableCell">
            <p class="tableCellSubTitlePc">CJ 대한통운</p>
            <small>
              일반적으로 영업일 기준 배송 완료까지 2-5일 소요되나, 도착지
              사정으로 인해 시간이 더 소요될 수 있습니다.
            </small>
            <small>
              기본 배송비 3,000원 (다른 통화로 결제되는 경우 실시간 환율에 따라
              변동될 수 있습니다.)
            </small>
            <small>20만 원 이상 주문 시 무료 배송</small>
          </div>
        </div>
	      <div class="tableDivider"></div>
        <div class="tableRow">
          <div class="tableCell tableCellTitlePc">해외</div>
          <div class="tableCell tableCellTitleMo">해외: EMS, FedEx(미국)</div>
          <div class="tableCell">
             <p class="tableCellSubTitlePc">EMS, FedEx(미국)</p>
            <small>
              일반적으로 영업일 기준 배송 완료까지 3-7일 소요되나, 도착지
              사정으로 인해 시간이 더 소요될 수 있습니다.
            </small>
            <small>해외 배송료는 목적지 및 패키지 무게에 따라 다릅니다.</small>
            <small>
              배송료를 확인하려면 상품을 장바구니에 추가하고 주소를 입력해
              주세요. 시스템이 자동으로 배송료를 표시합니다.
            </small>
          </div>
        </div>
      </div>
      <ul>
        <li>상품은 이벤트 종료 후 일정에 따라 일괄 배송됩니다.</li>
        <li>제작 기간 및 내부 상황에 따라 배송 일정은 변경될 수 있습니다.</li>
        <li>
          블랙프라이데이, 공휴일 등 특수한 기간에는 배송이 지연될 수 있습니다.
        </li>
        <li>배송 국가의 통관 과정에서 배송 지연이 발생할 수 있습니다.</li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>배송지 변경 방법</h2>
      <ul>
        <li>결제 완료 상태: 'MY BOX'에서 직접 배송지를 수정할 수 있습니다.</li>
        <li>
          출고 처리 중 상태 : 고객센터를 통해 배송지 수정이 가능한지 확인해
          주세요.
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>예약 판매</h2>
      <ul>
        <li>
          예약 판매 상품을 주문한 경우, 예정된 배송일에 맞추어 배송이
          진행됩니다.
        </li>
        <li>예약 판매 상품의 발송 예정일을 확인해 주세요.</li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>관세·세금</h2>
      <ul>
        <li>
          관세 및 세금은 당사 가격에 포함되지 않습니다. 귀하의 국가의 관세 및
          세금 정책에 따라 추가 세금 및 수수료가 적용될 수 있으며, 당사는 추가
          요금에 대해 책임을 지지 않습니다. 구매하기 전에 귀하의 국가의 관세
          정책을 확인해 주십시오.
        </li>
        <li>
          관세 미납 또는 납부 거부로 인한 반품의 경우 환불이 불가능합니다.
          나아가 배송 및 반품 과정에서 발생하는 관세 및 반품 수수료를 추가
          부담하셔야 합니다.
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>배송 문제 발생시</h2>
      <ul>
        <li>
          수취인 부재, 불완전한 주소, 잘못된 주소 등의 문제로 인해 배송에 문제가
          생기는 경우 환불이 불가능하며 발송된 상품에 대한 책임을 지지 않습니다.
          이 과정에서 발생하는 배송·반송 비용은 고객에게 부과됩니다. 배송 시작
          후에는 주기적으로 배송 현황을 확인해 주세요.
        </li>
        <li>
          현지 배송사로 인계된 후 발생하는 배송 문제는 현지 배송사와 직접
          해결해야 합니다.
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>상품 파손·누락·오배송</h2>
      <ul>
        <li>
          상품 파손·누락·오배송된 경우, 교환이 완료되기 전까지 상품과 모든
          포장재를 보관하여 주십시오.
        </li>
        <li>교환 접수 가능 기간은 배송 완료일로부터 7일입니다.</li>
        <li>
          교환 신청을 위해서는 배송 상자를 포함한 언박싱 영상이 필요합니다.
          자세한 사항은 교환 안내에서 확인 가능합니다.
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>배송대행사 및 출고 서비스 제공 업체 사용</h2>
      <ul>
        <li>
          배송대행지 주소 사용은 가능하지만 아래와 같은 경우에는 보상이
          어렵습니다.
        </li>
        <li>배송 지연</li>
        <li>상품 파손·누락·오배송</li>
        <li>그 외 보상 관련 문제</li>
        <li>
          이와 관련된 문제는 이용한 배송대행사나 출고 서비스 업체에 직접 문의해
          주세요.
        </li>
      </ul>
    </section>

    <h1>교환</h1>
    <section>
      <h2>접수 기간</h2>
      <ul>
        <li>하자·누락 접수는 배송 완료일 기준 7일 이내에만 가능합니다.</li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>신청 방법</h2>
      <div class="tableContainer">
        <div class="tableRow">
          <div class="tableCell tableCellTitle">신청 양식</div>
          <div class="tableCell">
            <p>주문번호:</p>
            <p>주문자 성명:</p>
            <p>주문자 이메일:</p>
            <p>유저 아이디:</p>
            <p class='tableCellSubTitleSection'>하자·누락 상품 및 수량:</p>
            <small class='tableCellSubDescriptionSection'>
	            정확한 상품명 및 버전을 기입해 주세요.<br/>
	            예시: hellolive-미니 1집 hellolive/A버전 앨범 누락/1장
             </small>
            <p>교환 요청 사유:</p>
          </div>
        </div>
      </div>
      <ul>
        <li>
          위 양식에 따라 이메일을 작성하고, 언박싱 영상을 첨부해
          cs@hellolive.tv로 보내주세요.
        </li>
        <li>
          상품 교환을 위해서는 특전을 포함한 모든 상품의 언박싱 영상이
          필요합니다.
        </li>
        <li>
          <span style="color: #a87bf8"
            >언박싱 영상이 없거나, 편집·일시정지·프레임 이탈 등 원본이 아닌
            영상은 교환 접수가 불가합니다.</span
          >
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>언박싱 촬영 주의사항</h2>
      <ul>
        <li>
          택배 박스와 상품을 언박싱하는 과정을 편집 혹은 일시정지 없이 한 번에
          촬영해야 합니다.
        </li>
        <li>영상 촬영 중 상품이 화면을 벗어나서는 안 됩니다.</li>
        <li>누락 혹은 파손이 확인되는 장면이 포함되어야 합니다.</li>
        <li>
          송장번호와 배송지 정보(수령인 이름 포함)가 확인될 수 있도록 운송장이
          촬영되어야 합니다.
        </li>
        <li>
          개봉 전 박스의 모든 면(앞, 뒤, 양쪽 옆면)에 절개가 없음을 확인하는
          부분이 필수적으로 포함되어야 합니다.
        </li>
        <li>송장 혹은 박스 테이프가 훼손된 경우 교환 접수가 불가합니다.</li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>기타 주의사항</h2>
      <ul>
        <li>
          앨범 구매 건은 앨범의 버전과 구성품의 수량이 확인되어야 교환할 수
          있습니다.
        </li>
        <li>
          인쇄 과정에서 발생하는 작은 반점이나 스크래치는 교환 사유가 아닙니다.
        </li>
        <li>
          아웃박스는 상품 보호용 포장재로, 스크래치, 눌림 및 변색 등의 사유로는
          교환이 어렵습니다.
        </li>
      </ul>
    </section>
    <section>
      <h2>포토카드 교환 기준</h2>
      <ul>
        <li>
          아티스트의 얼굴 쪽에 빛 반사 없이 육안으로 확인 가능한 5mm 이상의
          얼룩, 번짐, 찍힘, 스크래치 등 상품의 가치가 훼손되었다고 판단되는 경우
          교환해 드립니다.
        </li>
        <li>
          약간의 색상 차이 또는 크기 차이, 뒷면의 얼룩, 번짐, 찍힘, 스크래치
          등을 포함한 경미한 하자, 포토카드 인쇄 공정상 불가피하게 발생하는
          가로선의 경우 교환이 어렵습니다.
        </li>
        <li>
          아티스트의 얼굴 쪽이 아닌 몸 혹은 배경의 미세한 긁힘, 찍힘, 먼지 자국
          등 소재의 특성상 불가피하게 발생하는 잔흠집으로 교환 요청하시는 상품은
          재고 상황에 따라 교환이 어려울 수 있습니다.
        </li>
      </ul>
    </section>

📆 응모기간
2025. 12. 01 (월) 14:00 ~ 2025. 12. 20 (토) 23:59 KST

🔎 응모자 특전
앨범 1장 구매 시 
헬로라이브 단독 미공개 포토카드
Y2K ver. / 루돌프 ver. 증정

구매자 추첨 3명 사인 폴라로이드 증정
구매자 추첨 1명 사인 앨범 증정

[LUCKY DRAW EVENT] KIM JAE JOONG 'Beauty in Chaos'