🚨배송 정책 (Click)

- 상품은 이벤트 종료 후 일정에 따라 일괄 배송됩니다.

- 제작 기간 및 내부 상황에 따라 배송 일정은 변경될 수 있습니다.

🚨클레임 정책 (Click)

- 이벤트 응모 기간 내 구입한 상품은 자동 응모되며, 구매 후 임의로 취소 및 환불이 불가합니다.

- 하자/누락 접수는 배송 완료일 기준 7일 이내에만 가능합니다.

- 교환 신청은 언박싱 영상을 첨부해 이메일(cs@hellolive.tv)로 접수 부탁 드립니다.

* 언박싱 영상이 없거나 원본이 아닌 편집된 영상은 교환 접수가 불가합니다. (영상 일시정지, 상품이 카메라 프레임을 벗어난 경우 포함)

* 언박싱 영상 및 사진은 클레임 정책을 확인 후 촬영하여 첨부해 주시기 바랍니다.

- 인쇄 과정에서 발생하는 작은 반점이나 스크래치는 교환 및 환불이 불가합니다.

- 아웃박스는 상품 보호를 위한 보호제로, 스크래치 및 변색 등은 교환 사유가 아닙니다.

불편함을 최소화하기 위해 배송 정책과 클레임 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

안내사항을 숙지하지 않아 발생하는 문제에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

정책 페이지를 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않으면, 앱 내 채팅 문의 혹은 이메일(cs@hellolive.tv) 문의해 주세요.

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