2024 KIM MYUNGSOO ASIA TOUR FANMEETING 〈REBOOT〉 in SEOUL
⏰ 공연일시 2024. 08. 25 (일) 17:00 KST 🎞 러닝 타임 100분 🎫 티켓 판매 2024. 08. 16 (금) 18:00 KST ~ 2024. 09. 12 (목) 23:59 KST ✨ POCA PACK 구매자 전원 헬로라이브 단독 미공개 포토카드 2종 증정 🔍 주최/주관 루크미디어
8월 25일 공연만 송출됩니다.
🌼 1계정 당 티켓 종류별 최대 1매 사용 가능합니다.
(중복 구매 시 MY BOX 내 시청이 가능한 티켓은 최대 1매이며, 멀티 로그인은 지원하지 않습니다.)
🌼 APP 결제 - CUBE 결제 가능 / WEB 결제 - 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, CUBE 결제 가능.
🌼 APP에서 CUBE 충전 시, 구글 및 앱스토어 정책상의 이유로 WEB과 가격이 상이한 점 안내드립니다.
🌼 본 스트리밍은 사전 협의된 공식 공연만 송출합니다.
🎥 리플레이 OPEN
2024. 09. 05 (목) 18:00 KST
※ REPLAY는 자막이 제공되지 않습니다.
※ REPLAY에는 일부 편집이 포함되며, 저작권 문제로 인하여 포함되지 않는 무대 및 코너가 있을 수 있습니다.
⏯️ 시청 가능 기간
2024. 09. 05 (목) 18:00 KST ~ 2024. 09. 12 (목) 23:59 KST
※ 시청 가능 기간 내 재생 시점부터 5일간 시청 가능
※ 시청 가능 기간 이후로는 시청할 수 없습니다.
🍀 디지털 굿즈 오픈 기간
2024. 09. 05 (목) 18:00 KST
※ 오픈일로부터 7일간 다운로드 가능
※ 해당 공연의 디지털 굿즈는 계정 당 최대 5회 다운로드가 가능합니다.
🎁 포토카드 배송 일정
9월 중순(추석 연휴) 이후 순차 발송
※ 내부 사정에 의해 배송일은 변경될 수 있습니다.
*포토카드는 실물 상품으로, 일정에 따라 실제 배송됩니다.
📢 온라인티켓 구매방법
📱 앱에서 구매할 때
1. Google Play Store 또는 Apple Store 에서 [헬로라이브]를 검색 후 다운로드
2. 회원가입 (절차에 따라 회원가입 진행)
3. 로그인 후 해당 이벤트 페이지에서 티켓 선택
4. 결제수단 선택 (큐브 충전 or 신용카드 ) 후 결제 진행/완료
5. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인
📱 앱에서 이벤트 관람
1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능
2. 시작전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환
3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~
4. 즐거운 시간 보내세요!!!
🖥️ 웹에서 구매할 때
1. 웹사이트 검색창에서 [헬로라이브] 검색
2. 오른쪽 상단 아이콘 선택
3. 회원가입 → 회원가입 절차에 따라 가입진행
4. 해당 이벤트 포스터 클릭
5. 구입 클릭 → 티켓상품 선택/결제 클릭
6. 결제수단 선택
7. 절차에 따라 결제 진행/완료
8. MY BOX → LIVE 에서 구매티켓 확인
🖥️ 웹에서 이벤트 관람
1. 이벤트 당일 시작시간 30분전부터 해당 이벤트 채팅방 입장가능
2. 시작 전까지 팬분들끼리 소통의 시간을 가진 후 시작되면 자동으로 화면 변환
3. 온라인 라이브 생중계 시작!!~
4. 즐거운 시간 보내세요!!!
예매안내
- 티켓 취소/변경/환불은 불가하오니 안내사항을 숙지 후, 예매 부탁 드립니다.
- 1계정당 1개의 디바이스에서 재생 가능합니다.
- 큐브 충전 시, 큐브 환불은 불가하다는 점 사전 안내 드립니다.
부정 티켓 거래 안내
- 부정 티켓 거래가 의심/확인 되는 경우, 티켓 정보 확인 후 티켓은 환불 및 사전 안내 없이 티켓 회수 될 예정입니다.
- 부정 티켓 거래 관련 모든 문의는 cs@hellolive.tv 로 제보(거래자의 계정 정보 첨부) 부탁 드립니다. 제보 메일은 별도의 회신을 드리지 않습니다.
관람 안내
- 온라인 관람 시 콘서트 시작 30분 전부터 팬분들께서 소통할 수 있는 채팅창이 오픈 됩니다.
- 현장 환경에 따라 공연 시작 시간 딜레이 시, 온라인 라이브 시작 시간도 딜레이가 되는 점 양해 부탁 드립니다.
온라인 라이브 스트리밍 안내 사항
- 온라인 라이브 스트리밍 시 실시간 자막이 AI 제공 됩니다. 제공 언어: 한국어 / 영어 / 일본어
- 한 개의 계정에서 동시 접속은 불가능하며, 동시 접속 시 기존 디바이스의 기기는 자동 종료 됩니다.
- 원활한 관람을 위해 인터넷 속도는 20mbps 이상의 환경에서 접속 부탁 드리며, 개인 네트워크 환경에 따라 끊김 현상 및 화질 저하, 사운드 등의 문제가 생길 수 있습니다. 이를 인지하고 예매 부탁 드립니다.
- 3G/LTE 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- 저작권자의 동의 없이 콘텐츠를 무단 배포 및 가공하는 행위는 저작권 침해에 해당 되며, 법적 처벌을 받을 수 있음을 안내 드립니다.
- 현장 상황에 따라 시작 시간 및 종료 시간이 변경 될 수 있습니다.
🚨상품 구매에 문제가 있으신 경우, 배송 정책 페이지 와 FAQ 페이지에서 해결 방법을 찾으실 수 있습니다.
** 위의 페이지를 확인하신 후에도 문제가 해결되지 않는 경우,
이벤트 관련 문의는 hello@amond.io / 배송 관련 문의는 helloliveshop@amond.io 로 부탁드립니다.
🚨언박싱 영상 필수 : 상품 불량 / 파손 / 누락에 대한 증거로 소포를 개봉하는 순간부터 일시정지 혹은 편집이 없는 완전한 개봉 영상을 제공하셔야 합니다.
포토카드의 작은 반점/스크래치는 인쇄 과정에서 부득이하게 발생할 수 있으며, 이에 대한 보상은 불가능합니다.
더 자세한 하자/누락 상품 클레임 안내는 아래의 페이지에서 확인 가능합니다.
** 안내사항을 확인하지 않아 발생하는 문제는 고객님의 책임으로 간주되오니, 불편함을 최소화하기 위해 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
라이브
예매
- 동일한 티켓을 여러 장 구매할 수 있으나, 계정당 실제로 사용할 수 있는 티켓은 한 장입니다.
- 중복 구매한 티켓은 ‘MY BOX’에서 다른 사람에게 선물할 수 있습니다.
- 티켓 취소, 변경, 환불은 불가하오니 안내사항을 숙지 후 예매 부탁드립니다.
디바이스 준비
- 라이브는 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC에서 시청할 수 있습니다.
- 한 계정 당 한 대의 디바이스에서 재생 가능하며, 동시 접속 시 기존 디바이스는 자동 종료됩니다.
- 원활한 관람을 위해 인터넷 속도는 20mbps 이상의 환경에서 접속 부탁드립니다.
채팅방 입장
- 공연 시작 전에 라이브 시청을 위한 채팅방이 오픈됩니다.
- ‘MY BOX’ 또는 헬로라이브 메인 페이지의 ‘ON AIR’에서 입장할 수 있습니다.
- 시청자들은 해당 채팅방에서 소통하고, 시청 환경을 조정할 수 있습니다.
라이브 시청
- 실시간 AI 번역 자막이 제공됩니다.(영어, 일본어, 중국어, 한국어, 베트남어, 태국어, 스페인어)
- 현장 상황에 따라 공연 시작 및 종료 시간이 변경될 수 있습니다.
- 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
다시보기
시청 기간 확인
- 다시보기가 오픈되면 앱 푸시 알림과 이메일이 발송됩니다.
- 시청 가능 기간 내에서, 구매한 옵션(3일권, 5일권 등)에 따라 정해진 일수 동안 시청할 수 있습니다.
다시보기 시청
- 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC의 'MY BOX'에서 시청할 수 있습니다.
- 다시보기는 일부 편집 후 제공되며, 저작권 문제로 인해 특정 무대나 코너가 포함되지 않을 수 있습니다.
- 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
디지털 굿즈
다운로드 방법
- 디지털 굿즈가 오픈되면 앱 푸시 알림과 이메일이 발송됩니다.
- 헬로라이브 모바일 앱 또는 PC의 'MY BOX'에서 일정 기간 동안 다운로드할 수 있습니다.
- 디지털 굿즈 다운로드 전, 저장 경로 및 저장 공간을 확인하여 주시기 바랍니다.
- 셀룰러 네트워크(LTE/5G) 이용 시 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.
- 최대 다운로드 횟수가 정해져 있으니 참고 부탁드립니다.
- 콘텐츠 무단 배포 및 가공은 저작권 침해에 해당되며, 법적 처벌을 받을 수 있습니다.
배송
주문 시 유의사항
- 주문 건별로 개별 발송되며, 합배송은 지원되지 않습니다.
- 당첨자 특전은 최초 주문 건에 포함되어 발송됩니다.
배송 기간 및 배송비
CJ 대한통운
일반적으로 영업일 기준 배송 완료까지 2-5일 소요되나, 도착지 사정으로 인해 시간이 더 소요될 수 있습니다. 기본 배송비 3,000원 (다른 통화로 결제되는 경우 실시간 환율에 따라 변동될 수 있습니다.) 20만 원 이상 주문 시 무료 배송EMS, FedEx(미국)
일반적으로 영업일 기준 배송 완료까지 3-7일 소요되나, 도착지 사정으로 인해 시간이 더 소요될 수 있습니다. 해외 배송료는 목적지 및 패키지 무게에 따라 다릅니다. 배송료를 확인하려면 상품을 장바구니에 추가하고 주소를 입력해 주세요. 시스템이 자동으로 배송료를 표시합니다.- 상품은 이벤트 종료 후 일정에 따라 일괄 배송됩니다.
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예약 판매
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- 관세 미납 또는 납부 거부로 인한 반품의 경우 환불이 불가능합니다. 나아가 배송 및 반품 과정에서 발생하는 관세 및 반품 수수료를 추가 부담하셔야 합니다.
배송 문제 발생시
- 수취인 부재, 불완전한 주소, 잘못된 주소 등의 문제로 인해 배송에 문제가 생기는 경우 환불이 불가능하며 발송된 상품에 대한 책임을 지지 않습니다. 이 과정에서 발생하는 배송·반송 비용은 고객에게 부과됩니다. 배송 시작 후에는 주기적으로 배송 현황을 확인해 주세요.
- 현지 배송사로 인계된 후 발생하는 배송 문제는 현지 배송사와 직접 해결해야 합니다.
상품 파손·누락·오배송
- 상품 파손·누락·오배송된 경우, 교환이 완료되기 전까지 상품과 모든 포장재를 보관하여 주십시오.
- 교환 접수 가능 기간은 배송 완료일로부터 7일입니다.
- 교환 신청을 위해서는 배송 상자를 포함한 언박싱 영상이 필요합니다. 자세한 사항은 교환 안내에서 확인 가능합니다.
배송대행사 및 출고 서비스 제공 업체 사용
- 배송대행지 주소 사용은 가능하지만 아래와 같은 경우에는 보상이 어렵습니다.
- 배송 지연
- 상품 파손·누락·오배송
- 그 외 보상 관련 문제
- 이와 관련된 문제는 이용한 배송대행사나 출고 서비스 업체에 직접 문의해 주세요.
교환
접수 기간
- 하자·누락 접수는 배송 완료일 기준 7일 이내에만 가능합니다.
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- 언박싱 영상이 없거나, 편집·일시정지·프레임 이탈 등 원본이 아닌 영상은 교환 접수가 불가합니다.
언박싱 촬영 주의사항
- 택배 박스와 상품을 언박싱하는 과정을 편집 혹은 일시정지 없이 한 번에 촬영해야 합니다.
- 영상 촬영 중 상품이 화면을 벗어나서는 안 됩니다.
- 누락 혹은 파손이 확인되는 장면이 포함되어야 합니다.
- 송장번호와 배송지 정보(수령인 이름 포함)가 확인될 수 있도록 운송장이 촬영되어야 합니다.
- 개봉 전 박스의 모든 면(앞, 뒤, 양쪽 옆면)에 절개가 없음을 확인하는 부분이 필수적으로 포함되어야 합니다.
- 송장 혹은 박스 테이프가 훼손된 경우 교환 접수가 불가합니다.
기타 주의사항
- 앨범 구매 건은 앨범의 버전과 구성품의 수량이 확인되어야 교환할 수 있습니다.
- 인쇄 과정에서 발생하는 작은 반점이나 스크래치는 교환 사유가 아닙니다.
- 아웃박스는 상품 보호용 포장재로, 스크래치, 눌림 및 변색 등의 사유로는 교환이 어렵습니다.
포토카드 교환 기준
- 아티스트의 얼굴 쪽에 빛 반사 없이 육안으로 확인 가능한 5mm 이상의 얼룩, 번짐, 찍힘, 스크래치 등 상품의 가치가 훼손되었다고 판단되는 경우 교환해 드립니다.
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