📢 선착순 티켓 구매 관련

- 동시간에 다수의 결제가 진행 될 경우 일시적으로 선착순 인원보다 많은 티켓이 결제될 수 있습니다.

이의 경우 MY BOX에서 티켓팅 여부를 확인하실 수 있으며, MY BOX내에 티켓 확인이 되지 않지만 결제가 되었다면 hello@amond.io로 문의 주시면 일주일 내로 환불 진행 됩니다.

- 헬로라이브 내에서는 큐브 구매가 가장 빠른 결제 수단입니다.

큐브를 미리 충전 후, 티켓 오픈 시간에 맞춰 구매하시면 빠른 구매가 가능하지만, 큐브 충전은 환불이 되지 않으니 신중한 결제 부탁 드립니다.

📢 <hellolive VIDEOCALL 당일 진행 방법 >

1. 헬로라이브 어플 접속

2. 이벤트 시작 30분 전 채팅방(대기방) 오픈

3. 해당 ON AIR 탭의 채팅방으로 입장

4. 순차적으로 비디오콜이 진행되며, 대기 화면 상태로 대기

5.아티스트에게 영상통화가 걸려오면 통화 진행

<필독 안내사항>

꼭 채팅창 입장이 되어야 아티스트가 통화를 연결할 수 있으니 화면을 끄지 말아주세요.

대기 화면에서는 당첨된 팬분들과 채팅창으로 소통 서비스 이용 가능하니 이용하며 대기 부탁 드립니다.

🚫 비디오콜 부정 거래 티켓 안내

아티스트는 비정상적인 방법으로 티켓을 구입한 유저에 대한 서비스를 거부할 권리가 있습니다. 본 이벤트의 티켓은 예매자 당사자만 이벤트 참여 가능합니다. 제 3자에게 권리 및 양도 행위가 적발될 경우 불법으로 간주해 환불 및 사전 안내 없이 무통보 티켓 회수 됨을 사전 안내드립니다.불법행위로 티켓을 매매한 경우 매매 당사자의 계정은 불법계정으로 간주되어 삭제되며 재가입하실 수 없습니다. 부정 거래 적발로 인해 계정이 삭제되는 경우 티켓도 함께 소멸합니다.헬로라이브는 모든 팬들의 동등한 권리와 공정한 이용을 중요하게 생각합니다. 부정 티켓 거래가 이뤄지지 않게 팬분들께서도 협조 부탁드립니다. 부정 거래 티켓과 관련한 모든 제보는 hello@amond.io로 부탁드립니다. (제보 관련 메일에는 회신하지 않습니다)