🚨Shipping Policy (Click!)

- Products will be shipped according to the schedule after the event concludes.

- The shipping schedule is subject to change based on production timelines and internal circumstances.

-Each order will be shipped separately, and combined shipping is not available.

-Winner benefits will be included in the first order only.

🚨Claim Policy (Click!)

- Products purchased during the event application period will be automatically entered, and cancellations or refunds after purchase are not allowed.

- Claims for defects or missing items must be made within 7 days of delivery.

- For exchange requests, please attach an unboxing video and submit it via email (cs@hellolive.tv).

* Claims cannot be processed without an unboxing video or if the video is edited (Including cases where the video is paused or the product is out of the camera frame.)

* Please review the claims policy before recording and submitting your unboxing video and photos.

- Minor spots or scratches that occur during the printing process are not eligible for exchange or refund.

- The outer box serves as a protective cover for the product; scratches and discoloration are not valid reasons for exchange.

Please make sure to review the shipping and claims policies to minimize any inconvenience.

We cannot be held liable for any issues arising from non-compliance with the provided guidelines.

If you have any further issues after reviewing the policy page, please contact us via chat in the app or email us at cs@hellolive.tv

✔ The album will be sent in a RANDOM version. (Yesterday ver. / ‘After Sunset’ ver.)

📌 대면 팬사인회 참여 시 유의사항

1. 입장 및 본인 확인

• 번호표(입장권) 양도·대리 수령은 불가하며, 적발 시 입장 불가 및 참여 취소됩니다. 피해에 대한 책임은 전적으로 당사자에게 있습니다.

• 본 이벤트 참석 시 본인 확인을 위한 사진이 부착된 실물 신분증을 반드시 준비해주시기 바라며, 신분 확인은 사진이 부착된 실물 신분증만 가능합니다.

(응모자 이름과 신분증 이름이 다른 경우 이벤트 참여 불가)

- 내국인(성인): 주민등록증, 운전면허증, 여권

- 내국인(미성년자): 청소년증, 여권, 생년월일 기재 학생증(중·고등학교), 국가공인 자격증

- 외국인: 여권, 외국인등록증 (Foreigner: Passport or alien registration card only)

※ 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것만 인정됩니다.

2. 이벤트 진행

• 번호표(입장권) 분실 시 재발급 불가 및 이벤트 참여 불가능 합니다.

• 사인회 당첨권 양도 적발 시 현장에서 퇴장 조치되며 이후 해당 아티스트의 모든 이벤트 대상에서 제외됩니다.

• 지정 좌석 외 본인 좌석을 임의로 변경할 경우 불이익이 있을 수 있습니다.

• 대면 당첨자의 경우 구매 수량 중 1장은 현장 수령으로 진행됩니다. 사인 앨범 외의 나머지 상품은 별도 발송됩니다.

• 원활한 진행을 위해 현장 스태프의 안내·통제에 반드시 협조해 주시기 바랍니다.

3. 촬영 및 녹음 기기

• 사인 받으러 나오실 때는 녹음/통화의 가능성이 있는 모든 소지품은 자리에 두고 나오시기 바랍니다. (카메라, 핸드폰, 블루투스 이어폰, 유선 이어폰, 스마트 워치 등을 포함한 모든 전자기기)

• 어떠한 이유로도 전자기기 지참 불가하며, 촬영 및 녹음이 불가합니다. 적발될 시 스태프에 의해 확인 및 삭제 조치되니 유의해 주시기 바랍니다.

• 사인회 현장에서 SNS 라이브 방송 중계 적발 시 퇴장 조치됩니다. (인스타그램 라이브, 페이스북 라이브, SOOP 등)

4. 사인 진행

• IDID (아이딧) The 1st EP [I did it.] 앨범 내 포토북에만 사인이 가능하며 그 외 앨범 구성품 및 개인 소지품(포토카드, 포스터, 폰케이스 등)에는 사인을 받으실 수 없습니다. 적발 시 해당 물품은 스탭에 의해 수거되며, 다시 돌려받으실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

• 각 멤버별로 사인받을 페이지를 미리 표시하여 준비해 주시기 바랍니다.

• 앨범 페이지 내에는 [To.]와 [질문 포스트잇]만 부착 가능하며, 그 외에는 불가합니다.

• [To.]는 당첨자 본인 이름(한글 또는 영문)만 가능합니다. [To.]를 기재한 포스트잇을 사인 받으실 멤버 페이지에 멤버 이름과 함께 적어 모두 부착해 주시기 바랍니다.

• 질문 포스트잇은 멤버당 하나의 질문만 가능합니다. 질문 포스트잇은 객관식, O.X, vs, 단답형 주관식 형식의 질문만 가능하며, 보기는 최대 7개까지만 가능합니다.

• 본인과 멤버 간 사적인 질문, 멤버 관련 사적인 질문, 루머 혹은 허위사실에 대한 질문 등은 모두 불가합니다.

• 포스트잇 관련하여 사인받기 전 현장 스탭이 질문 포스트잇 확인할 예정이며, 안내드린 내용과 어긋난 질문 포스트잇 경우 수거 혹은 수정 요청이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 멤버에게 무리한 부탁 및 요구 금지합니다. (그림 그려 주세요, PS 써 주세요, 멤버 신체에 낙서하는 행위 등)

5. 소품 및 선물

• 사인회에서는 편지 또는 메시지북만 전달이 가능합니다. (선물 전달 불가) 편지 외 물품이 들어있을 경우 제외한 후 전달됩니다. 편지(메시지북 포함) 및 모든 물품들은 스탭 통하여 전달 부탁드립니다.

• 머리띠, 모자 등 멤버가 직접 착용해야 하는 소품의 경우 현장 스탭에게 전달해 주시면 멤버에게 전달될 수 있도록 도와드리겠습니다.

• 사인 대기 시 소품 확인이 있을 예정이며 부적절한 소품일 경우 수거될 수 있습니다. 해당 팬사인회 종료 후 전달드릴 예정이오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

• 편지를 제외한 모든 물품들은 해당 팬사인회 종료 후 돌려드리며, 회수가 되지 않은 물품은 폐기 처리될 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

6. 팬 매너

• 번호표를 바꾸는 경우, 현장 스탭의 안내에도 불구하고 본인의 순번에 맞춰 줄을 서지 않는 경우, 통솔에 응하지 않으실 경우 등 현장 운영에 지체될 시 사인받기를 거절하는 의미로 파악하고 현장에서 사인을 받으실 수 없습니다.

• 카메라 촬영 시에는 플래시를 꺼 주시기 바랍니다. 플래시가 켜질 경우 현장 스탭의 제재가 있을 예정이오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다.

• 멤버에게 지나친 행동 및 과도한 신체 접촉이나 부적절한 언행이 지속될 경우, 스탭 판단 하에 제재 및 퇴장 조치될 수 있으니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. (직접 스티커 부착, 꼬집기 등)

7. 기타 안내

• 부득이한 사정 또는 스케줄로 인해 불참하는 멤버가 발생할 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

• 팬사인회는 당일 취소 및 변경될 수 있습니다.

• 본 공지는 추가적으로 수정될 수 있으며 공지를 숙지하지 않아 불이익이 발생되지 않도록 공지 숙지 부탁드립니다.

• 위에 표기되지 않은 경우라도 현장 상황에 따라 원활한 진행이 어렵다고 판단될 경우 사인 여부와 무관하게 제재 및 퇴장 조치될 수 있습니다.

• 해당 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며 본 사인회 관련 자세한 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)을 통해 부탁드립니다.

📌 hellolive 비디오 콜 이벤트 안내

• VIDEO CALL 이벤트는 hellolive 전용 앱을 통해 진행됩니다. (응모 전 반드시 hellolive 회원가입 필요)

• 이벤트 시작 전, 사전 푸시 알림이 발송됩니다. 앱 내 설정에서 푸시 알림을 반드시 활성화해 주시기 바랍니다.

• 이벤트는 응모 시 수집된 hellolive 가입 계정으로만 참여 가능하며, 응모 후 계정 변경은 불가합니다.

• VIDEO CALL app 자체에 타이머가 설정되어 있습니다. 진행 시간이 모두 소요되면 자동으로 통화가 종료됩니다.

📌 비디오 콜 진행 안내

• 본 이벤트는 진행 전 본인 확인용 테스트콜이 진행됩니다.

- 테스트콜 시간은 당첨자에 한해 이메일로 안내됩니다.

- 테스트콜 시간 내 확인이 되지 않거나 부재중일 경우, 본 이벤트 참여가 불가합니다.

• 본 이벤트 참석 시 본인 확인을 위한 사진이 부착된 실물 신분증을 반드시 준비해주시기 바라며, 신분 확인은 사진이 부착된 실물 신분증만 가능합니다.

(응모자 이름과 신분증 이름이 다른 경우 이벤트 참여 불가)

- 내국인(성인): 주민등록증, 운전면허증, 여권

- 내국인(미성년자): 청소년증, 여권, 생년월일 기재 학생증(중·고등학교), 국가공인 자격증

- 외국인: 여권, 외국인등록증 (Foreigner: Passport or alien registration card only)

※ 모든 신분증은 유효기간이 만료되지 않은 것만 인정됩니다.

• VIDEO CALL은 순차적으로 진행되며, 본인 순서에 걸려오는 영상 통화를 통해 참여합니다.

• 영상 통화는 채팅방에서 대기해야지만 연결이 가능하니 본인의 순서까지 꼭 채팅창에서 대기 부탁드립니다.

• VIDEO CALL 내용이 부적절하다고 판단될 경우 이벤트 진행 중에 강제 종료될 수 있습니다.

• 당첨자 본인 이외의 인물이 VIDEO CALL 이벤트 도중 개입하는 경우 아티스트 및 스탭에 의해 강제 종료될 수 있습니다. VIDEO CALL 이벤트 시 화면에는 당첨자 1인만 통화가 가능하며, 2인 이상의 인원이 화면에 나오는 경우 통화가 강제 종료됩니다.

• 사인 앨범은 VIDEO CALL 현장에서 준비됩니다.

- TO.는 본명(한글/영문)으로만 기재 가능합니다.

- 구매하신 앨범 중 1장에 사인 후 배송되며, 앨범 버전 및 사인 페이지는 임의 지정됩니다.

• 사인 앨범은 이벤트 종료 후 원주문 앨범과 함께 발송되므로, 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

• 공지사항 미숙지로 인한 참석 제한 등의 불이익은 책임지지 않으며, 문의는 hellolive (cs@hellolive.tv)로 부탁드립니다.